Вопросы
и ответы

Нет, это новая цифровая платформа «Росгосстраха», старейшей страховой компании России. Проще говоря, «Росгосстрах» в онлайне.

Раньше группа «Росгосстрах» развивала цифровое страхование под брендом «Пульс». Об истории «Пульса» можно почитать здесь

Да, РГС — аббревиатура «Росгосстраха»

Мы заботимся о 6 500 000 клиентов по всей России. В 2023 году выплатили 32,2 млрд ₽ по страховым случаям и стали страховой компанией года по версии Сравни.ру. А средняя оценка сервиса нашими клиентами — 4,9 из 5.

Мы предлагаем разные виды страховок: от авто до жилья и здоровья, по подписке и классические полисы.

«Росгосстраху» уже более 100 лет, и каждый год мы подтверждаем нашу надежность и качество услуг

Узнать больше о РГС.Онлайн можно в разделе «О компании» на нашем сайте

Обычные страховки — это полисы на фиксированный срок, например, на год, с единовременной оплатой.

Страховки по подписке можно оплачивать ежемесячно, каждые три месяца или раз в год, изменять их условия и приостанавливать или возобновлять подписку по необходимости

В отличие от классического страхового полиса, который нужно каждый раз оформлять заново, страховая подписка автоматически продлевается на выбранный вами срок: месяц, три месяца или год.

При этом в любой момент ее можно отменить или перенастроить на ваше усмотрение

Подписки действуют на выбранный вами период — месяц, три месяца или год

Бумажный полис можно потерять, а электронный всегда будет под рукой — на вашем email и в мобильном приложении. При этом электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный

Она складывается из выбранных рисков и страховых сумм, поэтому вы не платите за лишние опции. А подписная модель у некоторых страховок делает цену доступной и выгодной

Страховая сумма (сумма покрытия) — это максимальная сумма, которую компания может выплатить при наступлении страхового случая. Это «предел» или лимит страховки: больше этой суммы не получить, даже если ущерб окажется выше

Франшиза в страховании — это сумма, которая не выплачивается при наступлении страхового случая. Она делает страховку дешевле: чем больше франшиза, тем меньше стоит полис

После оплаты электронный полис придет на указанный email вместе с Правилами страхования, Памяткой и Ключевым информационным документом. Все эти документы будут храниться в мобильном приложении.

Нет, распечатывать электронный полис не обязательно. Вы можете использовать его в цифровом виде. Однако, если вам удобнее иметь бумажную копию, вы можете распечатать его

С нами это очень просто! Выберите нужный вид страхования на сайте или в мобильном приложении, заполните необходимые данные, оплатите полис — и он придет вам на email в электронном виде. Все быстро и удобно, без визитов в офис!

Оформить страховку может любой дееспособный человек с 18 лет.

Купить полис можно как для себя, так и для детей, родственников или друзей

Обратитесь в нашу службу поддержки и мы все уладим:

• help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• В чат поддержки в мобильном приложении

Оплатить страховку можно онлайн — в мобильном приложении или на сайте. После расчета цены вас перенаправят на защищенную страницу, где можно ввести данные банковской карты и подтвердить оплату

Ваш банк пришлет вам уведомление о списании денег, а мы пришлем уведомление с подтверждением оплаты

Да, иногда мы дарим промокоды со скидками! Их можно найти в наших рассылках, соцсетях или прямо на сайте. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить выгодные предложения

Да, у нас есть удобное мобильное приложение. Там можно быстро оформить страховку, связаться со службой поддержки и посмотреть все детали по действующим страховкам. Скачать приложение можно здесь: App Store, Google Play.

На следующий день после оплаты, если вы не установили другую дату самостоятельно.

Могут быть исключения в зависимости от конкретной страховки. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами страхования или FAQ по вашему полису

Подписка продлевается автоматически — деньги списываются с банковской карты за 5 дней до начала нового периода. Чтобы избежать перерыва в страховании, мы заранее напомним вам о списании за 1 день

Изменить условия или данные можно:

• самостоятельно на странице страховки в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написав на email: help@rgs.online

Ваш полис всегда хранится в личном кабинете в мобильном приложении. Если вы не нашли документы в приложении, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы все уладим:

• help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• через службу поддержки в чате приложения

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни

Да, если период страхования еще не начался и не произошло страхового случая. Для возврата денег обратитесь в службу поддержки:

• Email: help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• Чат приложения

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении, нажав «Отменить подписку»
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написав на email: help@rgs.online

Изменения вступят в силу со следующего периода подписки

Страховой случай — это наступившее событие, при котором страховая обязана возместить ущерб по условиям вашего полиса. Например, пожар, затопление, перелом или другая травма

• 1. Если жизни и здоровью угрожает опасность, звоните в службу спасения. Телефон 112
• 2. Обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54
• 3. Если событие произошло ночью или вам не удобно связываться с нашей поддержкой, мы подготовили памятки с порядком действий в типовых ситуациях

Выберите подходящую инструкцию:

• 1. Что делать при получении травмы

Выберите подходящую инструкцию:

Вас залили соседи

Вы залили себя или соседей

Произошел пожар

Произошло стихийное бедствие или ЧС

Произошли противоправные действия третьих лиц

Произошел удар молнии

Произошел взрыв

Произошел перепад напряжения

Произошло внешнее повреждение (падение дерева, просверленная стена и др.)

Произошел залив в частном доме

Выберите подходящую инструкцию:

Вас залили соседи

Вы залили себя или соседей

Если лишили права собственности или наложили обременение

Произошел пожар

Произошло стихийное бедствие

Произошли противоправные действия третьих лиц

Обнаружен конструктивный дефект

Произошел взрыв

Произошел наезд транспортного средства

Произошло падение деревьев и иных предметов

Произошло падение летательных аппаратов

Обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

Обратитесь к нам. Мы подскажем какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы

Выберите подходящую инструкцию:

Укус клеща и других животных

Размер выплаты зависит от ущерба. Вы получите сумму, которая покроет ущерб, но не больше выбранных вами страховых сумм (лимитов)

Обычно мы рассматриваем заявление за 1-2 дня. В сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Мы переведем деньги на указанный в договоре счет в течение 5 дней после принятия решения о выплате

В течение срока страхования у вас есть страховая сумма, которую вы выбрали сами. Если за период действия полиса произошло сразу несколько страховых случаев, вы получите сумму, которая возместит ваш ущерб, но не больше страховой суммы.

Например, ваши вещи застрахованы на 1 000 000 ₽. Произошел страховой случай и вы получили выплату 700 000 ₽. Если в этом же периоде страхования произойдет еще один страховой случай, максимальная сумма выплаты составит 300 000 ₽.

В следующем периоде страхования максимальная выплата снова восстановится до 1 000 000 ₽, если вы не поменяете страховую сумму

Если к страховому случаю привели действия застрахованного: противоправные действия, воздействие наркотиков или алкоголя, а также умышленный ущерб себе или своему имуществу.

Полный перечень исключений указан в правилах страхования вашего продукта

Конструктивные элементы

• стены
• пол
• потолок
• перекрытия
• перегородки
• балконы
• лоджии и т.д.

Ремонт (внутреннюю отделку)

• стен
• потолка
• пола
• окна и двери
• встроенную мебель и технику

Инженерное оборудование

• сантехнику
• трубы
• коммуникации
• электрику и т.д.

Движимое имущество

• мебель
• одежду
• обувь
• велосипеды и т.д.

Ущерб соседям

• неумышленное причинение вреда имуществу и здоровью третьих лиц

Это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в месяц, в три месяца, раз в год), набор опций и страховые суммы вашей подписки.

Вы можете настраивать страховку под себя: добавлять опции и менять страховые лимиты. В любой момент подписку можно приостановить / возобновить.

Договор, по которому работает ваша подписка, подтверждается страховым полисом

1. Если жизни / здоровью что-то угрожает, позвоните в экстренную службу (телефон 112)

2. Постарайтесь минимизировать ущерб. Например, отключите электричество и перекройте воду в случае затопления и вызовите аварийную службу

3. Сообщите нам о событии по телефону, в чате мобильного приложения, по почте help@rgs.online

Мы подготовили простые и понятные инструкции для каждого случая:

Вашу квартиру затопили
Вы затопили свою квартиру и соседей
При пожаре
При стихийном бедствии или ЧС
При противоправных действиях третьих лиц
При ударе молнии
При взрыве
При перепаде напряжения
При внешнем повреждении

Размер выплаты зависит от лимита по риску и ограничен максимальной суммой, но не зависит от нее.

К примеру, вы установили страховую сумму отделки 1 000 000 ₽.

Вашу кухню залили соседи, и сумма ущерба составила 500 000 ₽. В этом случае мы компенсируем вам полную стоимость отделки — 500 000 ₽.

Допустим, при заливе, помимо отделки на кухне, пострадал ремонт в гостиной. Общий ущерб — 1 200 000 ₽. Это на 200 000 ₽ больше страховой суммы. Мы выплатим только 1 000 000 ₽

Квартиру / апартаменты

• без официальной регистрации
• построенные до 1950 года включительно
• с деревянными перекрытиями
• подлежащие сносу, реконструкции
• находящиеся в состоянии капитального ремонта, в ветхом / аварийном состоянии

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги
• ценные бумаги
• ювелирные изделия
• часы
• слитки
• книги
• рукописи
• еду
• табак
• алкоголь
• парфюм
• оружие
• боеприпасы
• домашних животных
• имущество за пределами территории страхования (например велосипед в подъезде)

Ознакомиться с полным перечнем исключений вы можете в Правилах страхования

Электронный полис обладает такой же юридической силой. Бумажный полис можно потерять, а электронный всегда у вас под рукой — в мобильном приложении и на email. При необходимости его можно скачать и распечатать

Для того, чтобы обратиться за выплатой от вас потребуется:

• заявление о страховой выплате (можно написать его в свободной форме, мы всегда поможем с формулировками)
• фото и/или видео повреждений
• документ, удостоверяющий право собственности на дом / договор аренды
• документ(-ы), подтверждающий (-ие) факт события. Примеры таких документов:

Затопление: справка от аварийной службы органов местного самоуправления (администрация города, района, поселения), заключение сервисного центра (если от залива повредилась техника)

Пожар и взрыв: акт о пожаре, постановление о возбуждении / отказе в возбуждении уголовного дела

Стихийные бедствия (в том числе удар молнии): справка МЧС / Гидрометцентра с описанием обстоятельств стихийного бедствия

Противоправные действия третьих лиц: заявление в полицию, талон уведомление, постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела

Скачок напряжения: заключение сервисного центра, который занимается диагностикой и ремонтом техники

Внешнее повреждение: если произошел наезд автомобиля, потребуется постановление ГИБДД. В случае пожара — акт от МЧС. Документация об ущербе будет зависеть от конкретной ситуации

Непредвиденные расходы: при замене ключей и замков нужно иметь чеки, квитанции, подтверждающие расходы.
Получить их можно в мастерской, сервисном центре / доме быта, где заказывается услуга.
По прерыванию поездки необходимо предоставить проездные документы с указанием даты и места отправления, даты и места назначения, а также подтверждающие покупку платежные документы.
По расходам на восстановление документов — подтверждающие платежные документы (оплата госпошлин и т. д.)

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 5-6 дней, в сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Как

После рассмотрения события мы сообщим вам о решении в мобильном приложении, по email и в мессенджере. Деньги поступят на указанный в договоре счет в течение 1-2 рабочих дней после принятия решения о выплате

Изменить условия можно:

• самостоятельно на странице управления подпиской в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре.

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов, подтвержденных платежными документами — 150 000 ₽

Страховые случаи:

• Повреждение водой: авария систем водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования, разрыв труб
• Пожар
• Взрыв бытового газа
• Удар молнии
• Противоправные действия третьих лиц: кража, ограбление, грабеж, разбой, вандализм, хулиганство, самоуправство
• Скачок напряжения
• Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации: сильный ветер, град, наводнение, землетрясение, смерч, вихрь, ураган, сильный дождь, оползень, паводок, сильный снег и др.
• Ущерб соседям (гражданская ответственность)
• Внешние воздействия
• Непредвиденные расходы в результате страховых событий

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Страховка не покроет ошибки в ходе строительных и ремонтных работ, ущерб от неправильного монтажа / эксплуатации инженерного оборудования, ущерб от нарушения правил пожарной безопасности, повреждения водой от уборки, износ оборудования, повреждения антикварных предметов и любой умышленный ущерб имуществу

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Страховая подписка РГС. Квартира начинает действовать с выбранной вами даты, но не ранее чем через 6 дней после оформления.

Это так называемый период ожидания. Страховые компании устанавливают его, чтобы предотвратить злоупотребление системой и защитить себя от махинаций и мошеннических действий

Все зависит от того, чье имущество пострадает.

Если вы застраховали съемное жилье и пострадали ваши вещи, тогда компенсацию получите вы.

Если пострадали ремонт / вещи хозяев квартиры, компенсацию получат они.

Если пострадает квартира соседей, мы компенсируем им ущерб в пределах выбранной вами страховой суммы

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваша квартира всегда оставалась под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Да, можете.

Если что-то случится, выплату получит собственник квартиры

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Обязательное ипотечное страхование поможет в случае разрушения стен, пола и потолка. При полной гибели квартиры выплату получит банк в размере долга клиента, а оставшуюся часть — клиент.

Добровольное страхование — РГС. Квартира — защищает жилье, мебель, технику, вещи, ремонт, стены, перегородки, личные вещи, а также ответственность перед соседями. Выплату получает собственник жилья или соседи, если им был нанесен ущерб

Это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в месяц, в три месяца или раз в год), набор опций и страховые суммы вашей подписки.

Вы можете настраивать страховку под себя: добавлять опции и менять страховые лимиты. В любой момент подписку можно приостановить или возобновить.

Договор, по которому работает ваша подписка, подтверждается страховым полисом

1. Если жизни или здоровью что-то угрожает, позвоните в экстренную службу (телефон 112)

2. Постарайтесь минимизировать ущерб. Например, отключите электричество и перекройте воду в случае затопления и вызовите аварийную службу

3. Сообщите нам о событии по телефону, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Мы подготовили простые и понятные инструкции для каждого случая:

Ваш дом затопило
При пожаре
При стихийном бедствии или ЧС
При противоправных действиях третьих лиц
При ударе молнии
При взрыве
При перепаде напряжения
При внешнем повреждении

Размер выплаты зависит от лимита по риску и ограничен максимальной суммой, но не зависит от нее.

К примеру, вы установили страховую сумму отделки 1 000 000 ₽.

Крыша в гостиной дома протекла, и сумма ущерба составила 500 000 ₽.

В этом случае мы компенсируем вам полную стоимость отделки — 500 000 ₽.

Допустим, помимо отделки в гостиной, пострадал ремонт в кухне. Общий ущерб — 1 200 000 ₽. Это на 200 000 ₽ больше страховой суммы. Мы выплатим только 1 000 000 ₽

Конструктивные элементы

• стены
• пол
• потолок
• перекрытия
• перегородки и т.д.

Ремонт (внутреннюю отделку)

• стен
• потолка
• пола
• окна и двери
• встроенную мебель и технику

Инженерное оборудование

• сантехнику
• трубы
• коммуникации
• электрику и т.д.

Движимое имущество

• мебель
• одежду
• обувь
• велосипеды и т.д.

Дополнительные зарегистрированные строения

• баню
• гараж
• сарай
• беседку
• теплицу
• навес и т.п

Ущерб соседям

• неумышленное причинение вреда имуществу и здоровью третьих лиц

Дом или таунхаус и дополнительные строения:

• без официальной регистрации
• построенные до 1950 года включительно
• без ленточного, плитного (сплошного) или свайного фундамента
• находящиеся в ветхом или аварийном состоянии
• находящихся на капитальном ремонте

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги
• ценные бумаги
• ювелирные изделия
• часы
• слитки
• книги
• рукописи
• еду
• табак
• алкоголь
• парфюм
• оружие
• боеприпасы
• домашних животных
• имущество за пределами территории страхования

Ознакомиться с полным перечнем исключений вы можете в Правилах страхования в разделе «Документы»

Изменить условия можно:

• самостоятельно на странице управления подпиской в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

Для того, чтобы обратиться за выплатой от вас потребуется:

• заявление о страховой выплате (можно написать его в свободной форме, мы всегда поможем с формулировками)
• фото и/или видео повреждений
• документ, удостоверяющий право собственности на дом или договор аренды
• документ(-ы), подтверждающий (-ие) факт события. Примеры таких документов:

Пожар и взрыв: акт о пожаре, постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела

Стихийные бедствия (в том числе удар молнии): справка МЧС или Гидрометцентра с описанием обстоятельств стихийного бедствия

Противоправные действия третьих лиц: заявление в полицию, талон уведомление, постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела

Скачок напряжения: заключение сервисного центра, который занимается диагностикой и ремонтом техники

Внешнее повреждение: если произошел наезд автомобиля, потребуется постановление ГИБДД. В случае пожара — акт от МЧС. Документация об ущербе будет зависеть от конкретной ситуации

Затопление: справка от аварийной службы органов местного самоуправления (администрация города, района, поселения), заключение сервисного центра (если от залива повредилась техника)

Непредвиденные расходы: при замене ключей и замков нужно иметь чеки, квитанции, подтверждающие расходы.
Получить их можно в мастерской, сервисном центре или доме быта, где заказывается услуга.
По прерыванию поездки необходимо предоставить проездные документы с указанием даты и места отправления, даты и места назначения, а также подтверждающие покупку платежные документы.
По расходам на восстановление документов — подтверждающие платежные документы (оплата госпошлин и т. д.)

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 5-6 дней, в сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Как

После рассмотрения события мы сообщим вам о решении в мобильном приложении, по email и в мессенджере. Деньги поступят на счет, указанный в договоре в течение 1-2 рабочих дней после принятия решения о выплате

Да, можно.

Осмотр и оценка имущества для оформления страховой подписки РГС. Дом не нужны

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события. Например, если воры проникли в дом, повредили дверные замки и пришлось тратиться их на замену.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов — 150 000 ₽

Страховые случаи:

• Повреждение водой: авария систем водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования, разрыв труб.
• Пожар
• Взрыв бытового газа
• Удар молнии
• Противоправные действия третьих лиц: кража, ограбление, грабеж, разбой, вандализм, хулиганство, самоуправство
• Скачок напряжения
• Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации: сильный ветер, град, наводнение, землетрясение, смерч, вихрь, ураган, сильный дождь, оползень, паводок, сильный снег и др.
• Ущерб соседям (гражданская ответственность)
• Внешние воздействия
• Непредвиденные расходы в результате страховых событий

Страховая подписка РГС. Дом начинает действовать на 15-й день после покупки

Страховка не покроет ошибки в ходе строительных и ремонтных работ, ущерб от неправильного монтажа и/или эксплуатации инженерного оборудования, ущерб от нарушения правил пожарной безопасности, повреждения водой от уборки или чистки, износ оборудования и любой умышленный ущерб имуществу.

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за пять дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш дом всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Да, можете. Если что-то случится, выплату получит собственник дома

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашей карты с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Каменными считаются дома, несущие стены которых выполнены из негорючих материалов:

• кирпича
• железобетонных панелей
• камня
• керамзитных блоков
• пенобетонных блоков
• газосиликатных блоков
• бетона и подобных материалов

дома комбинированного типа (каменно-деревянные), у которых:

• первый или цокольный этаж каменный, а второй (мансардный) — деревянный
• первый и второй каменные, а крыша из дерева
• есть деревянные пристройки к дому

Если стены дома выполнены из негорючего материала (кирпич и т.п.), а дом обшит деревом или другим горючим материалом, он также считается каменным

Деревянными считаются дома, несущие стены которых выполнены из:

• бруса (строительного, профилированного, клееного)
• бревна (оцилиндрованного, рубленного, скобленного, строганного, клееного, лафета)

или имеющие в основе деревянный каркас, со стенами из:

• сип-панелей
• сэндвич-панелей
• цементо-стружечных и ориентировано-стружечных плит и подобных материалов

Любой дееспособный человек с 18 лет

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 5 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц.

Страховка покрывает случаи, связанные с:

• переломами, ранениями, вывихами, растяжениями, ушибами и другими травмами
• получением инвалидности в результате несчастного случая
• уходом из жизни

Не получится застраховать людей:

• состоящих на учете в наркологических или психоневрологических диспансерах
• с психическими заболеваниями
• с инвалидностью I и II группы
• с серьезными нарушениями нервной системы или опорно-двигательного аппарата
• работающих дрессировщиками, каскадерами или промышленными альпинистами
• находящихся под следствием или в местах лишения свободы

Наш полис действует по всему миру

На выбор предлагается более 300 видов спорта! Чтобы узнать, какие именно дисциплины доступны, перейдите в калькулятор страховки по этой ссылке

В один полис можно добавить до 10 видов спорта. При выборе любых дисциплин автоматически и бесплатно активируется дополнительная защита, и мы бесплатно застрахуем вас на менее рисковые виды спорта

Да, в нашем полисе доступно 50 видов экстремального спорта — просто укажите нужные вам при оформлении

Да, полис включает защиту как для любительских, так и для профессиональных соревнований, а также для тренировок, подготовки и участия в марафонах или спортивных состязаниях

Да, полис защитит на время различных видов спортивной нагрузки, включая беговые соревнования

Да, наш полис подойдет для участников летних лагерей, включая детские спортивные лагеря и секции

Цена зависит от категории спорта — у нас их четыре, от низкорисковых до экстремальных.

Если при оформлении вы выбрали виды спорта из одной категории, цена полиса будет рассчитываться по этой категории. При добавлении спорта из разных категорий расчет ведется по самой высокой категории риска

На любой период от 1 до 365 дней. Например, только на время соревнований или пока действителен абонемент в фитнес-клуб

Вы сами выбираете дату начала действия полиса. Она не может быть раньше следующего дня и позднее 90 дней после оплаты полиса

Да, вы можете оформить страховку на один день. Это удобно, если вам нужна защита только на короткий срок, например, для участия в одном мероприятии или соревновании

Самое раннее, когда полис может начать действовать — на следующий день после оформления.

Если у вас накануне соревнования, рекомендуем оформить страховку за 2-3 дня до их начала, чтобы защититься на период активной подготовки

Если вы сменили вид спорта после оформления полиса, вот что нужно знать:

Проверка категории: если ваш полис для спорта из I категории, он будет покрывать только виды спорта из этой же категории. Для более рискованных видов спорта (II, III и IV категории) потребуется новый полис.

Автозащита: если ваш полис для IV категории, он охватывает все виды спорта из всех категорий.

Подробнее о категориях

Если вы не уверены, покрывает ли ваш полис новый вид спорта, свяжитесь со службой поддержки для получения разъяснений

Полис будет у вас на email и в мобильном приложении

Сообщите нам о событии по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы), в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Страхование действует по всему миру. Если вы получили травму, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Вы получите компенсацию, если травма будет получена в результате несчастного случая, даже если это произошло не при занятиях спортом

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

В соответствии с «Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах)»

К примеру, вы установили страховую сумму 500 000 ₽:

При сотрясении головного мозга размер выплаты составит 10 000 ₽, при переломе указательного пальца руки — 10 000 ₽, при повреждении мениска — 20 000 ₽

Выплаты осуществляются в соответствии с таблицей выплат.

Пример

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал большеберцовую кость ноги на соревнованиях по фигурному катанию. В этом случае мы компенсируем 100 000 ₽ — 10% от страховой суммы, как указано в нашей таблице страховых выплат

Несовершеннолетним
Любая группа инвалидности — 100% от страховой суммы

Совершеннолетним
I и II группа инвалидности — 100% от страховой суммы III группа — 80% от страховой суммы

Пример

Установлена страховая сумма 500 000 ₽. Застрахованный получил инвалидность II группы в результате травмы. В этом случае мы компенсируем 100% от страховой суммы — 500 000 ₽

Уход из жизни в результате несчастного случая — 100% от страховой суммы

Страховка для путешествий действует по всей России и за границей. Она также соответствует требованиям для визы в страны Шенгенской зоны

В рамках одного путешествия полис действует до 90 дней

Свяжитесь с сервисным центром одним из способов:

Позвонить из любой страны мира: 8 495 197 85 53

Это приоритетный способ связи

Написать:

WhatsApp: 8 925 775 00 99

Telegram: @GVARussiaBot

SMS: 8 925 775 00 66

Email: info@gvassistance.com

Мессенджеры не принимают звонки

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 5 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц

Да, наш полис можно оформить на срок от 1 дня до года. Чем короче поездка, тем ниже будет цена страховки

Если есть угроза жизни или здоровью

вы в России: звоните 103 или 112

вы за границей: звоните 112 или 911

В случае необходимости медицинской помощи сразу свяжитесь с сервисным центром одним из способов:

Позвонить из любой страны мира: 8 495 197 85 53

Это приоритетный способ связи

Написать:

WhatsApp: 8 925 775 00 99

Telegram: @GVARussiaBot

SMS: 8 925 775 00 66

Email: info@gvassistance.com

Мессенджеры не принимают звонки

Страховка покрывает случаи, связанные с:

• экстренной медицинской помощью
• амбулаторным лечением
• госпитализацией
• эвакуацией для экстренной или неотложной помощи
• визитом и экстренной стоматологической помощью
• лечением при обострении хронических заболеваний и COVID-19

Посмотреть все случаи можно в Правилах страхования

Вы сами выбираете дату начала действия полиса. Она не может быть раньше следующего дня

Если у вас подключена опция «Восстановление утраченных документов», страховка возместит расходы на:

• оформление новых документов
• проживание в гостинице (не более 5 дней, максимум 80 у.е. в сутки)
• транспорт до ближайшего консульства и обратно
• услуги переводчика

Да, вы можете выбрать дополнительные опции, такие как несчастный случай, утрата документов, отмена или прерывание поездки, гражданская ответственность и юридическая помощь

Для оформления полиса достаточно ваших паспортных данных и информации о поездке

При подключенной опции «Юридическая помощь» мы оплатим расходы на юридические консультации и советы, а также подготовку первичной юридической документации, если застрахованный привлекается в судебное или административное разбирательство за ненамеренное нарушение местного законодательства или возникновение гражданской ответственности

Да, страховка покрывает более 30 видов спорта, включая активные и экстремальные виды отдыха при подключении опции «Планирую заниматься спортом»

Да, оформить полис для текущей поездки возможно, но страхование начнет действовать на 5-й день после оплаты. Рекомендуем оформлять полис заранее

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

Да. Выбирая опцию «Планирую заниматься спортом» в страховом полисе, вы обеспечиваете себя медицинским обслуживанием и возмещением расходов в случае получения травмы во время занятий спортом в поездке. Дополнительная опция «Несчастный случай» позволит получить выплату в соответствии с таблицей травм из правил страхования.

Полис не покрывает случаи, связанные с занятием спорта на профессиональном уровне. Вы можете дополнительно приобрести спортивную страховку

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Страховка покрывает медицинскую помощь для беременных только в случае экстренных осложнений до 20 недели беременности

Опция «Гражданская ответственность» покрывает расходы, если вы случайно причинили ущерб другим людям или их имуществу в поездке. Это может быть полезно в ситуациях, когда, например, во время активного отдыха был нанесен ущерб третьим лицам

Полис не покрывает плановое лечение и диагностику в стране пребывания, а также лечение психических, онкологических заболеваний и заболеваний нервной системы. Подробную информацию можно найти в Правилах страхования

• Понадобилась консультация или помощь в подборе клиники? Свяжитесь с нашим партнером — сервисом ветеринарной помощи «КотЗдоров» по телефону: 8 800 101 42 94, на сайте или в мобильном приложении по кнопке «Помощь ветеринара».
• Посетите ветеринарную клинику вместе с питомцем. Для обращения за выплатой вам потребуются медицинские документы и чеки. Сохраните их.

Засомневались, какие именно документы понадобятся? Вы в любой момент можете уточнить эту информацию по телефону: 8 800 101 42 94

Нет, для каждого из ваших питомцев необходимо оформить отдельную подписку

Мы отправим полис на указанный вами email при первом подключении подписки. А еще пришлем правила страхования, ключевой информационный документ и памятку. Все эти же документы автоматически загрузятся в карточку подписки РГС. Питомец в мобильном приложении. Оттуда их можно скачать и распечатать, если нужно.

Сохранять документы где-то отдельно не обязательно, мы всегда сможем найти данные полиса по вашему номеру телефона

Страхование по подписке — это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в 3 месяца или раз в год), набор рисков и страховые суммы вашей подписки.

Выплаты производятся на банковский счет и не заставляют себя ждать.

Помимо классической страховки в подписку включены: неограниченные консультации онлайн-ветеринара 24/7, скидки у партнеров и полезные материалы

Загрузите заявление о страховом случае, фото вашего паспорта и ветеринарных документов (чеки, выписки, назначения и прочее) на сайте pet.rgs.online или в мобильном приложении в разделе «Заявить о страховом событии»

Укажите примерное количество лет или месяцев

Если питомец заболел или получил травму до покупки полиса или в первые 8 дней после — мы не возместим затраты на лечение. Полис также не покроет:

• генетические и породные заболевания;
• онкологические заболевания;
• плановые процедуры;
• процедуры по кастрации и стерилизации;
• стоматологию;
• профилактические процедуры: стрижку когтей, чистку ушей и желез и т.д.
• прививки.

Полный список нестраховых случаев доступен по ссылке

После оплаты подписки вы сразу можете обращаться к онлайн-ветеринару, использовать скидки от партнеров и полезные материалы. А страховая защита начинает действовать через 8 дней для травм и через 15 дней для заболеваний, если вы не установили другую дату начала действия страховки самостоятельно

Размер выплаты зависит от страхового случая и ограничен максимальной суммой по риску, но не зависит от нее.

К примеру, в РГС. Онлайн застрахована такса Соня на 200 000 ₽ на год. По риску «Травма» хозяева Сони при заключении договора выбрали общую сумму покрытия в 40 000 ₽.

Допустим, Соня получила травму — порезала лапку. Ее лечение обошлось хозяевам в 5 000 ₽.

Мы компенсируем хозяевам Сони 4 000 ₽. Это сумма после вычета франшизы. Франшиза составляет 1 000 ₽ по травмам или болезням.

Страховая сумма по остатку на риск «Травма» теперь составляет 36 000 ₽.

С этого момента, до конца действия полиса, хозяин Сони может получить компенсацию на общую сумму до 196 000 ₽. В следующем страховом периоде хозяину Сони снова будет доступна страховая сумма в 200 000 ₽

Да. Пожалуйста, обратите внимание, что ветеринарный паспорт с информацией о вакцинациях и обработках понадобится для получения выплаты по риску «Укус клеща и опасные болезни»

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш питомец всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

В подписке РГС. Питомец при обращении после перенесенного заболевания или травмы мы вычитаем 1 000 ₽ из суммы выплаты — это франшиза. Она помогает нам сохранять приятную цену подписки и бороться с мошенническими действиями.

Обратите внимание, что по всем остальным рискам, например, при укусе клеща и наступлении гражданской ответственности, франшиза не вычитается из суммы выплаты

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

В каждую подписку, независимо от выбранных рисков и сумм покрытия, входят:

• неограниченные онлайн-консультации ветеринара 24/7;
• доступ к специальным предложениям от партнеров и полезным материалам в мобильном приложении.

В зависимости от выбранных вами рисков, мы возместим расходы на:

• консультации и обследования в ветеринарных клиниках по всей территории РФ;
• лабораторные исследования;
• оперативные вмешательства и процедуры по назначению ветеринара;
• пребывание питомца в стационаре (не более 4-х дней);
• лекарства, назначенные ветеринаром, в том числе препараты из обычной аптеки, предназначенные для людей, а также перевязочные материалы;
• компенсацию ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, если питомец причинит кому-то вред (риск «Гражданская ответственность»);
• непредвиденные расходы: такси в ветклинику и обратно, услуги по выгулу и передержке питомца, если хозяин заболел, эвтаназию и кремацию животного

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 2-3 дня, но в сложных случаях может потребоваться больше времени. Обычно выплата приходит в течение 5 рабочих дней

Как

После принятия решения по вашему заявлению, деньги поступят на указанную вами банковскую карту

Нет. Страхование питомцев, участвующих в коммерческом разведении, не предусмотрено

После оформления страховки в мобильном приложении на главном экране нажмите на вашу подписку РГС. Питомец: вы увидите раздел «Бонусы от партнеров»

Да. Назначения специалистов ветеринарного онлайн-сервиса «КотЗдоров» равнозначны письменным назначениям врача при очном обращении в ветклинику

Да, можно. Исключение — это животные, принимающие участие в выставках с целью дальнейшего коммерческого разведения

Подписку можно отменить в любой момент.

Для отмены подписки просто зайдите на ее страницу в мобильном приложении и нажмите «Отменить подписку».

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и с питомцем что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой

Чтобы страховка сработала, нужна опция «Гражданская ответственность».

Претензии к вам должны быть предъявлены в течение полугода после происшествия.

Перед обращением за выплатой удостоверьтесь, что соответствующие органы подтвердили вред, причиненный вашим питомцем.

Например, при укусе другой собаки потребуются документы из ветклиники.

Остались вопросы? Позвоните по номеру 8 800 101 42 94

Нет, для каждого из ваших питомцев необходимо оформить отдельную подписку. На страхование принимаются кошки и собаки

Страхование по подписке — это удобный способ управлять страховкой. Вы можете в любое время приостановить или отменить подписку.

Выплаты производятся на банковский счет и не заставляют себя ждать.

Помимо компенсации расходов на такси, в подписку включены: неограниченные консультации онлайн-ветеринара 24/7, скидки у партнеров и полезные материалы

Загрузите подписанное вами заявление о выплате, фото вашего паспорта (разворот с фотографией и пропиской), фото чека за такси и фото с указанием маршрута поездки, выписку из ветклиники на сайте pet.rgs.online или в мобильном приложении в разделе «Заявить о страховом событии»

Понадобилась консультация? Свяжитесь с нашим партнером — сервисом ветеринарной помощи «КотЗдоров» по телефону: 8 800 101 42 94, на сайте или в мобильном приложении по кнопке «Помощь ветеринара».

Если потребовался визит к ветеринару, посетите клинику вместе с питомцем. Для обращения за выплатой за поездку на такси вам потребуются медицинские документы и чек с маршрутной квитанцией. Сохраните их

Онлайн-консультация ветеринара — это способ получить помощь прямо из дома или любой другой точки мира.

Вам не нужно беспокоиться о визите в ветеринарную клинику, особенно если питомец испытывает тревогу из-за поездок или проблем с поведением.

Эта услуга также идеальна для тех, кто находится в поездке и не имеет доступа к местному ветеринару.

Благодаря онлайн-консультации, вы можете получить профессиональные рекомендации и ответы на все ваши вопросы, даже вечером или ночью

Укажите примерное количество лет или месяцев

Сразу после успешной оплаты подписки вы можете пользоваться услугами онлайн-ветеринара и получать скидки от партнеров. Опция компенсации расходов на такси активируются на следующий день после покупки, если вы не установили другую дату начала действия страховки самостоятельно

К примеру, кошка Муся была застрахована по подписке Телевет Плюс. Допустим, Муся получила травму — порезала лапку. Онлайн-ветеринар рекомендовал отвезти кошку в ветклинику для наложения швов, хозяева заказали такси. Стоимость поездки до ветеринарной клиники и обратно составила 853 ₽.

Мы вернем хозяевам Муси все потраченные 853 ₽.

Поскольку лимит страховой выплаты за такси составляет 10 000 ₽ в год, хозяева Муси с этого момента могут получить компенсацию из суммы 9 147 ₽ до конца действия полиса, а в следующем периоде снова будут доступны 10 000 ₽

Онлайн-ветеринар может:

• определить причину болезни
• предложить методы лечения
• назначить лекарства и дать рекомендации по их применению
• подготовить к посещению ветеринара
• порекомендовать анализы и контрольные визиты
• расшифровать результаты анализов
• дать советы по питанию и уходу за животным
• провести альтернативную оценку состояния

Да, можно

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в мобильном приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш питомец всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 2-3 дня. Обычно выплата приходит в течение 5 рабочих дней

Как

После принятия решения по вашему заявлению, деньги поступят на указанный вами счет

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

После оформления в мобильном приложении на главном экране нажмите на вашу подписку «РГС. Телевет Плюс»: вы увидите раздел «Бонусы от партнеров»

Если вы заказывали такси через агрегатора, обычно у вас есть история поездок в приложении. Если вы заказывали такси по телефону, попробуйте обратиться к перевозчику. Возможно, вам смогут предоставить копию чека или выписку о вашей поездке

Онлайн-прием ведут лицензированные специалисты с опытом и экспертизой в области ветеринарной медицины, в том числе выпускники Московской ветеринарной академии имени К. И. Скрябина

Мы отправим полис на указанный вами email при первом подключении подписки. А еще пришлем правила страхования, ключевой информационный документ (КИД) и памятку. Все эти же документы автоматически загрузятся в карточку подписки «Телевет Плюс» в мобильном приложении. Оттуда их можно скачать и распечатать, если нужно.

Сохранять документы где-то отдельно не обязательно, мы всегда сможем найти данные полиса по вашему номеру телефона

Подписку можно отменить в любой момент.

Для отмены подписки просто зайдите на ее страницу в мобильном приложении и нажмите «Отменить подписку».

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и с питомцем что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой

Необходимо срочно обратиться в ветклинику при:

Травме: если животное, например, попало под машину, было укушено другим животным или упало с высоты.

Затрудненном дыхании: трудности с дыханием могут указывать на серьезные проблемы с дыхательной системой. 

Кровотечении: если у питомца кровотечение из любой части тела, это может быть признаком серьезного состояния, требующего немедленного очного вмешательства ветеринара.

Сильной боли: питомец издает визгливые крики или избегает прикосновений к определенной части тела, это может указывать на серьезные проблемы.

Отравлении: если у вас есть подозрение, что ваше животное могло отравиться, например, съев ядовитые растения или опасные химические вещества

Постарайтесь сохранить клеща для дальнейшего анализа – это позволит быстрее установить риск заболевания.

Важно получить медицинскую помощь в первые 72 часа. Как можно скорее позвоните по номеру 8 800 707-00-94. Менеджер сервисной компании «Аско-Мед» проконсультирует, что нужно делать дальше, так как каждый случай индивидуален. Телефон работает круглосуточно. Звонок бесплатный на территории РФ

Укусил клещ, другое насекомое, ядовитая змея, дикие животные, бродячие собаки:

100 000 ₽ — если укус клеща вызвал заболевание энцефалитом
1 500 000 ₽ — если в результате укуса произошел уход из жизни застрахованного от клещевого энцефалита или от укусов насекомых, а также ядовитых змей, диких животных или бродячих собак

Если укусило насекомое (кроме клеща), ядовитая змея, дикое животное или бродячая собака:

3 000 ₽ — при стационарном лечении до 6 дней или амбулаторном лечении
15 000 ₽ — если стационарное лечение длилось 6 — 10 дней
25 000 ₽ — если стационарное лечение длилось 11 — 20 дней
50 000 ₽ — если стационарное лечение длилось более 20 дней

Выплаты за факт укуса не суммируются и производятся однократно по варианту, предусматривающему наиболее тяжелое повреждение и наибольший размер выплаты

Да. Вы можете оформить полис на 1 год с возможностью автопролонгации

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 4 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц

В случае укусов диких животных, бродячих собак, ядовитых змей или других насекомых обратитесь в ближайший травмпункт или вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112. Когда лечение закончится, обратитесь к нам для получения выплаты по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Не получится застраховать людей:

• состоящих на учете в онкологических, наркологических, психоневрологических, туберкулезных диспансерах
• с психическими заболеваниями
• ВИЧ-инфицированных
• имеющих злокачественные новообразования, в том числе заболевания крови

Страхование действует на всей территории России

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

При первичном оформлении подписки – начиная с 5-го дня после оплаты, если не выбрано другое. При следующем списании – на следующий день после окончания предыдущего периода действия

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

По полису может быть застраховано:

• имущество, находящееся в залоге у банка
• жизнь и здоровье заемщика
• титул — то есть утрату права собственности на имущество в результате прекращения права собственности по причинам, не зависящим от страхователя

В части страхования имущества: объекты страхования, построенные ранее 1950 года, а также находящиеся в аварийном или заброшенном состоянии и подлежащие сносу.

В части личного страхования: лиц моложе 18 лет и старше 60 лет на дату заключения договора и старше 75 лет на дату окончания срока страхования, а также лиц, которым присвоена группа инвалидности, есть действующее направление на медико-социальную экспертизу или были диагностированы:

• онкологическое заболевание
• ишемическая болезнь сердца (инфаркт миокарда, стенокардия)
• инсульт
• цирроз печени

В части страхования права собственности: имущество, которое подлежит сносу, конфискации, является изъятым или ограниченным в обороте, а также имуществом, в отношении которого в установленном законодательством Российской Федерации порядке предусмотрена обязательная приватизация либо приватизация запрещена

Страхование жизни и здоровья заемщика не является обязательным, но при его оформлении банк предоставляет возможность получить пониженную процентную ставку по ипотечному кредиту.

Так как ипотечный кредит является длительным займом, и заемщик за этот период может заболеть или потерять трудоспособность, что может повлечь за собой невозможность погашать кредит, для банка это дополнительная гарантия возврата ипотечного кредита

Страхование права собственности оформляется по требованию банка на 3 года для жилья, приобретаемого на вторичном рынке. Для новостроек страхование права собственности не требуется

Срок действия договора страхования равен сроку действия кредитного договора. 

При этом срок страхования делится на периоды, равные одному году. При оплате очередного периода на email страхователя направляется полис, действующий в оплаченный период страхования

В зависимости от условий ипотечного договора заемщику потребуется регулярно продлевать действие страховки каждый год до окончания срока кредитования.

Оплачивать договор страхования необходимо ежегодно до даты начала нового срока страхования

Договор можно расторгнуть по следующим причинам:

• в связи с полным погашением кредита
• в течение 14 дней с момента заключения договора

Если хотите расторгнуть договор, напишите нам на: help@rgs.online

Если у вас иная причина расторжения, обратитесь за консультацией по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2)

По условиям ипотечного кредитования выгодоприобретателем по договору страхования выступает банк, являющийся держателем закладной.

Если кредит выкупило другое финансовое учреждение, выгодоприобретатель меняется автоматически. Специально вносить изменения в полис не нужно. Если заемщик воспользовался услугами рефинансирования в другом банке, договор страхования нужно будет перезаключить

Если у вас изменились реквизиты, например, фамилия, адрес проживания, паспортные данные или контактные данные, например, номер телефона или адрес электронной почты, напишите нам на: help@rgs.online

Дополнительные взносы по кредиту будут учтены на дату следующего периода страхования. Перерасчет в течение периода страхования не делается

Страховая сумма (максимальная сумма, которую компания выплатит при наступлении страхового случая) на каждый период страхования устанавливается равной сумме остатка ссудной задолженности, увеличенной на 10%.

Страховая премия (цена полиса) рассчитывается как произведение страховой суммы на страховой тариф, установленный на текущий год страхования

Размер страховой премии (цены полиса) зависит от тарифов.

По имущественному страхованию и страхованию права собственности тарифы остаются неизменными в течение всего срока действия договора, кроме последнего периода, при условии, что он длится более одного календарного года.

По страхованию жизни и здоровья тариф постепенно возрастает в связи с увеличением возраста застрахованного лица — это общепринятая практика по личному страхованию.

Тарифы на каждый год страхования (период страхования) прописаны в вашем договоре ипотечного страхования

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни
Специалисты подскажут, какие документы для получения выплаты понадобятся

• Инвалидность I или II группы, полученная в результате травмы
• Травмы, полученные в несчастных случаях (например, при ДТП, падении на льду и т. д.)
• Временная нетрудоспособность (больничный более 4 дней) или временное расстройство здоровья при наличии документов от врача

• Затраты на лекарства и медицинские средства, назначенные врачом для лечения травм
• Вред здоровью при занятиях профессиональным или экстремальным спортом
• Телемедицину
• Медицинского консьержа
• Медицинскую помощь в клиниках-партнерах при получении травмы
• Рентген

Подробнее о дополнительной защите

• Обращение за телемедицинской консультацией
• Обращение к медицинскому консьержу (медицинскому навигатору)
• Оказание медицинской помощи
• Необходимость рентгенологического исследования

Подробнее о медицинской защите

Страховая подписка «РГС. Движение» не сработает, если застрахованный совершает противоправные действия, находится под воздействием наркотиков или алкоголя или умышленно наносит ущерб себе

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Перечень экстремальных видов спорта можно уточнить в Правилах страхования

Спорт, занятия которым являются основным видом заработка

Затраты на лекарства — это компенсация, которую можно получить 1 раз за период действия полиса. Она покрывает расходы на лекарства и медицинские средства, назначенные врачом для лечения травм. Максимальная сумма компенсации составляет 50 000 ₽

Страховая сумма является общей для всех застрахованных по одному полису. В случае травмы, каждый застрахованный получит выплату в зависимости от тяжести своей травмы, но не более установленной в договоре страховой суммы.

Если возникнет страховой случай, связанный с инвалидностью, 100% от страховой суммы будет выплачено первому заявившему. Если несколько застрахованных подали заявления одновременно, страховая сумма делится между ними поровну

Травма:

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал большую берцовую кость ноги, поскользнувшись на улице.

В этом случае мы компенсируем 100 000 ₽ — 10% от страховой суммы, по нашей таблице страховых выплат

Инвалидность:

Установлена страховая сумма 500 000 ₽. Застрахованный получил инвалидность II группы в результате травмы. В этом случае мы компенсируем 500 000 ₽ — 100% от страховой суммы

Временная нетрудоспособность:

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал ногу и был на больничном 14 дней.

В этом случае мы компенсируем 16 500 ₽ — 0,15% от страховой суммы за каждый день, начиная с 4-го дня.

Максимальный срок компенсации нетрудоспособности — 90 дней

Затраты на лекарства:

Застрахованный сломал ключицу в ДТП, и врач выписал ему заживляющее средство стоимостью 5 000 ₽

В этом случае, помимо основной выплаты за травму ключицы, мы компенсируем 5 000 ₽ за лекарства. Выплата производится по чекам и документам, подтверждающим назначение врача.

Максимальная компенсация по этому риску — 50 000 ₽

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни
Специалисты подскажут, какие документы для получения выплаты понадобятся

Только граждан РФ. До 6 человек в одном полисе: себя, супруга или супругу, детей (до 18 лет, общие дети супругов, дети супруги или супруга)

Других членов семьи (родителей, сестер/братьев, и т.д.), Людей, состоящих на учете в наркологических, онкологических, психоневрологических и туберкулеезных диспансерах, ВИЧ-инфицированных, имеющих злокачественные новообразования, в том числе заболевания крови

Страховка действует на территории Российской Федерации

Важно получить помощь в первые 72 часа. Как можно скорее позвоните по номеру 8 800 707-00-94.

Менеджер сервисной компании «Аско-Мед» проконсультирует, что нужно делать дальше, так как каждый случай индивидуален.

Телефон работает круглосуточно. Звонок бесплатный на территории РФ

В случае укусов диких животных, бродячих собак, ядовитых змей или других насекомых обратитесь в ближайший травмпункт или вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112

По окончании лечения сохраните медицинские документы и обратитесь к нам для получения выплаты:

• горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2
• напишите нам на: help@rgs.online

• Постановка диагноза «Клещевой энцефалит» — выплата 100 000 ₽
• Травматический, геморрагический, анафилактический шок, возникший в связи с укусом животных, включая змей, или насекомых — выплата 25 000 ₽
• Уход из жизни из-за клещевого энцефалита — выплата 1 500 000 ₽
• Уход из жизни в результате укусов диких животных, в том числе бродячих собак, ядовитых змей или насекомых — выплата 1 500 000 ₽
• Укусы диких животных, в том числе бродячих собак, ядовитых змей или насекомых (за исключением клеща), из-за которых потребовалась медицинская помощь.

За факт укуса выплачивается 3 000 ₽

За факт укуса, потребовавшего стационарное лечение, производится выплата в зависимости от срока стационарного лечения:

• 6-10 дней — выплата 15 000
• 11-20 дней — выплата 25 000
• от 20 дней — выплата 50 000 ₽

Выплаты не суммируются

Договор можно расторгнуть в любой момент через обращение в СК «Росгосстрах»

Электронная почта для обращения: help@rgs.online

Вернем полную стоимость страхового полиса

Если не прошло 14 дней с даты заключения договора страхования (оплаты) и не было заявлено страховых событий

Не сможем вернуть деньги

Если расторжение договора страхования произошло после 14 дней с даты его заключения или в течение 14 дней с даты его заключения произошли страховые события, в том числе потребовавшие обращения за медицинской помощью

Конструктивные элементы

• стены
• полы
• потолки
• перекрытия
• перегородки и т.д.

Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»

Внутреннюю отделку и инженерное оборудование

• окна
• двери
• трубы
• коммуникации
• электрику
• отделку стен, пола, потолка и т. д.

Движимое имущество

• бытовую технику
• мебель
• одежду
• велосипеды внутри квартиры или дома и т. д.

Гражданскую ответственность

• неумышленный ущерб имуществу и здоровью третьих лиц

Действует только в пакете «Квартира»

Дополнительные строения

• зарегистрированные на участке баню, гараж, сарай, беседку и т.д.

Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»

Квартиры или апартаменты в домах:

• находящиеся за пределами РФ
• без официальной регистрации
• построенных ранее 1950 года
• имеющих деревянные перекрытия
• находящихся в ветхом или аварийном состоянии
• подлежащих сносу или реконструкции
• находящихся на капитальном ремонте

Дом и дополнительные строения:

• находящиеся за пределами РФ
• не являющиеся деревянными сооружениями (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
• без официальной регистрации
• без ленточного, плитного (сплошного) или свайного фундамента
• имеющих деревянные перекрытия (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
• построенные ранее 1950 года
• находящиеся в ветхом или аварийном состоянии

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги, ценные бумаги, изделия из драгоценных металлов: ювелирные изделия, часы, слитки и т. п.
• макеты, образцы, формы, а также информация на носителях любого вида: книги, рукописи, схемы и т. п.
• еда, табак, алкоголь, парфюм
• оборудование и товары, используемые для предпринимательской деятельности
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия
• домашние животные
• удобрения, ядохимикаты и воспламеняющиеся жидкости
• имущество, которое находится за пределами территории страхования. Например, велосипед в подъезде

Осмотр имущества для страхования недвижимости в ВТБ Онлайн не требуется

Страховую выплату получит собственник жилья. Страхователь получит выплату, только если пострадает его имущество. Принадлежность имущества фиксируется договором аренды

Страховую выплату получит собственник жилья

Да, можно застраховать по программе «Каменный дом»

Полис страхования заключается на 1 год. Информация о начале действия страхования будет указана в вашем полисе

Она зависит от выбранных вами наполнения защиты и страховой суммы

Полис, памятка и правила страхования хранятся в нашем мобильном приложении: скачайте его. Также вы можете найти ваши документы в ВТБ Онлайн

1. Если жизни и здоровью угрожает опасность, позвоните в службу спасения. Телефон — 112

2. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

3. Если событие произошло ночью или вам не удобно связываться с нашей поддержкой, мы подготовили памятки с порядком действий в типовых ситуациях

Вас залили соседи
Вы залили себя или соседей
Произошел пожар
Произошло стихийное бедствие или ЧС
Произошли противоправные действия третьих лиц
Произошел удар молнии
Произошел взрыв
Произошел перепад напряжения
Произошло внешнее воздействие (падение дерева, наезд транспортного средства и др.)

Пример 1

Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 2 000 000 ₽ — страховая сумма внутренней отделки. Если квартиру зальют соседи, и сумма ущерба ремонту составит 1 000 000 ₽, мы компенсируем полную стоимость ремонта — 1 000 000 ₽

Пример 2

Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 1 500 000 ₽ — страховая сумма движимого имущества: вещей, техники, мебели и т. д. Если квартиру затопило и пострадал ноутбук за 200 000 ₽, мы заплатим 150 000 ₽, то есть в пределах 10% от страховой суммы движимого имущества

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре.

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов, подтвержденных платежными документами — 150 000 ₽

РГС. Велобайк — это страховая программа для клиентов сервиса по прокату велосипедов «Велобайк», которая приобретается вместе с абонементом на прокат

Страхование действует только во время проката велосипеда

На территории, указанной в соглашении об аренде, согласно данным мобильного приложения АО «СитиБайк»

Пользователей велопроката от 16 лет и старше

• Лиц, страдающих тяжелым расстройством нервной системы (в том числе паралич, эпилепсия), гемофилией, тяжелым нарушением опорно-двигательного аппарата;
• Состоящих на учете в психоневрологическом и/или наркологическом диспансере; 
• Не достигших возраста 16 лет

Велосипед, находящийся в аварийном состоянии: без колес, с поврежденной рамой, с выработанным ресурсом или имеющий явные повреждения, влияющие на его эксплуатацию

• Если вы получили травму той или иной степени тяжести при падении с велосипеда или столкновении с препятствием
• Если вы причинили вред имуществу, жизни, и/или здоровью третьих лиц во время поездки на велосипеде
• Если велосипеду был причинен вред вследствие ДТП, хищения или иных, предусмотренных условиями страхования, событий

• При получении травм — застрахованное лицо, с которым произошел несчастный случай
• В случае повреждения велосипеда — сервис «Велобайк»;
• В случае причинения вреда имуществу, жизни и/ или здоровью третьих лиц — пострадавшие лица

Выберите подходящую инструкцию:

Страховой случай во время поездки

Памятка, полис и правила страхования придут на ваш email, указанный при регистрации в мобильном приложении «Велобайк», после оформления аренды

Если пострадали вы:

• при легкой травме рекомендуем обратиться в медицинское учреждение в этот же день для получения консультации и оказания медицинской помощи.
• при тяжелой травме рекомендуем как можно скорее вызвать скорую медицинскую помощь

Если пострадал другой человек, например, пешеход:

• вызовите патрульно-постовую службу полиции (ППС), чтобы зафиксировать факт происшествия и причиненный вред.
• при необходимости вызовите скорую помощь или предложите пострадавшему самостоятельно обратиться в медицинское учреждение

Если произошло столкновение с автотранспортом:

• убедитесь, что жизни и здоровью не угрожает опасность. При необходимости вызовите скорую помощь.
• вызовите ГИБДД, чтобы зафиксировать факт происшествия и причиненный вред

Для обращения за выплатой необходимо связаться с нами:

• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 
• написав на email: help@rgs.online

Договор можно расторгнуть в любой момент, обратившись в СК «Росгосстрах»

Электронная почта: help@rgs.online

Да, но только если не прошло 14 дней с даты заключения договора страхования (оплаты) и не было заявлено страховых событий

Если расторжение договора страхования произошло после 14 дней с даты его заключения или в течение 14 дней с даты его заключения произошли страховые события, в том числе потребовавшие обращения за медицинской помощью, мы не сможем вернуть деньги

Нет. На каждого питомца придётся оформить отдельную подписку

Просто укажите полное количество лет питомца

Да, можно. На страхование принимаются домашние питомцы: кошки и собаки, хорьки и шиншиллы

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

Да, такие заболевания есть. Ознакомиться с перечнем исключений вы можете в Памятке и Правилах страхования

В октябре 2024 года цифровая страховая «Пульс» вошла в состав СК «Росгосстрах». Теперь страховщик — СК «Росгосстрах», а «Пульс» — ее цифровой бренд

Страхование по подписке — это удобный способ управления страховкой. При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (квартал или год), набор рисков и страховые суммы вашей подписки.

Подписку можно отменить в любой момент

При первом подключении подписки мы отправим полис на email, который вы укажете, а также добавим полис, правила и памятку в карточку оформленной подписки в мобильном приложении.

Второй и последующие полисы появятся в мобильном приложении на странице подписки

Вы сами можете установить дату начала действия полиса, но она не может быть раньше 8‍-‍го дня после оформления.

Телемедицинскими услугами можно начать пользоваться на следующий день после оформления подписки

В зависимости от выбранных вами рисков при страховом событии мы возместим расходы на:

К примеру, в «Росгосстрахе» застрахована такса Соня на 200 000 ₽ на год.

Допустим, Соня получила травму — порезала лапку. Её лечение обошлось хозяевам в 5 000 ₽.



Мы компенсируем хозяевам Сони 4 000 ₽. Это сумма ущерба после вычета безусловной франшизы. Франшиза составляет 1 000 ₽ при заявленном убытке по травмам или болезням.



Теперь, до конца действия полиса, хозяева Сони могут получить компенсацию на общую сумму до 196 000 ₽.

Сумма выплат в каждом отдельном случае будет зависеть от выбранных при оформлении подписки рисков и страховых сумм

Это часть ущерба, которая не выплачивается при наступлении страхового случая. 
В подписке «Пульс. Питомцы» франшиза составляет 1 000 ₽ для каждого заявленного страхового события , если питомец заболел или получил травму.

Включение франшизы позволяет сделать стоимость подписки для вас ниже

Чтобы отменить подписку, зайдите на её страницу в приложении и нажмите «Отменить подписку». После этого автоматическое списание оплаты прекратится, а приложение покажет, когда закончится ваша подписка.

Если вы передумаете, возобновить подписку можно в любой момент, но только до конца периода подписки. Если вы не успели возобновить подписку в этот период, просто создайте новую

Нет, это новая цифровая платформа «Росгосстраха», старейшей страховой компании России. Проще говоря, «Росгосстрах» в онлайне.

Раньше группа «Росгосстрах» развивала цифровое страхование под брендом «Пульс». Об истории «Пульса» можно почитать здесь

Да, РГС — аббревиатура «Росгосстраха»

Мы заботимся о 6 500 000 клиентов по всей России. В 2023 году выплатили 32,2 млрд ₽ по страховым случаям и стали страховой компанией года по версии Сравни.ру. А средняя оценка сервиса нашими клиентами — 4,9 из 5.

Мы предлагаем разные виды страховок: от авто до жилья и здоровья, по подписке и классические полисы.

«Росгосстраху» уже более 100 лет, и каждый год мы подтверждаем нашу надежность и качество услуг

Узнать больше о РГС.Онлайн можно в разделе «О компании» на нашем сайте

Обычные страховки — это полисы на фиксированный срок, например, на год, с единовременной оплатой.

Страховки по подписке можно оплачивать ежемесячно, каждые три месяца или раз в год, изменять их условия и приостанавливать или возобновлять подписку по необходимости

В отличие от классического страхового полиса, который нужно каждый раз оформлять заново, страховая подписка автоматически продлевается на выбранный вами срок: месяц, три месяца или год.

При этом в любой момент ее можно отменить или перенастроить на ваше усмотрение

Подписки действуют на выбранный вами период — месяц, три месяца или год

Бумажный полис можно потерять, а электронный всегда будет под рукой — на вашем email и в мобильном приложении. При этом электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный

Она складывается из выбранных рисков и страховых сумм, поэтому вы не платите за лишние опции. А подписная модель у некоторых страховок делает цену доступной и выгодной

Страховая сумма (сумма покрытия) — это максимальная сумма, которую компания может выплатить при наступлении страхового случая. Это «предел» или лимит страховки: больше этой суммы не получить, даже если ущерб окажется выше

Франшиза в страховании — это сумма, которая не выплачивается при наступлении страхового случая. Она делает страховку дешевле: чем больше франшиза, тем меньше стоит полис

После оплаты электронный полис придет на указанный email вместе с Правилами страхования, Памяткой и Ключевым информационным документом. Все эти документы будут храниться в мобильном приложении.

Нет, распечатывать электронный полис не обязательно. Вы можете использовать его в цифровом виде. Однако, если вам удобнее иметь бумажную копию, вы можете распечатать его

С нами это очень просто! Выберите нужный вид страхования на сайте или в мобильном приложении, заполните необходимые данные, оплатите полис — и он придет вам на email в электронном виде. Все быстро и удобно, без визитов в офис!

Оформить страховку может любой дееспособный человек с 18 лет.

Купить полис можно как для себя, так и для детей, родственников или друзей

Обратитесь в нашу службу поддержки и мы все уладим:

• help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• В чат поддержки в мобильном приложении

Оплатить страховку можно онлайн — в мобильном приложении или на сайте. После расчета цены вас перенаправят на защищенную страницу, где можно ввести данные банковской карты и подтвердить оплату

Ваш банк пришлет вам уведомление о списании денег, а мы пришлем уведомление с подтверждением оплаты

Да, иногда мы дарим промокоды со скидками! Их можно найти в наших рассылках, соцсетях или прямо на сайте. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить выгодные предложения

Да, у нас есть удобное мобильное приложение. Там можно быстро оформить страховку, связаться со службой поддержки и посмотреть все детали по действующим страховкам. Скачать приложение можно здесь: App Store, Google Play.

На следующий день после оплаты, если вы не установили другую дату самостоятельно.

Могут быть исключения в зависимости от конкретной страховки. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами страхования или FAQ по вашему полису

Подписка продлевается автоматически — деньги списываются с банковской карты за 5 дней до начала нового периода. Чтобы избежать перерыва в страховании, мы заранее напомним вам о списании за 1 день

Изменить условия или данные можно:

• самостоятельно на странице страховки в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написав на email: help@rgs.online

Ваш полис всегда хранится в личном кабинете в мобильном приложении. Если вы не нашли документы в приложении, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы все уладим:

• help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• через службу поддержки в чате приложения

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни

Да, если период страхования еще не начался и не произошло страхового случая. Для возврата денег обратитесь в службу поддержки:

• Email: help@rgs.online
• Горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• Чат приложения

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении, нажав «Отменить подписку»
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написав на email: help@rgs.online

Изменения вступят в силу со следующего периода подписки

Страховой случай — это наступившее событие, при котором страховая обязана возместить ущерб по условиям вашего полиса. Например, пожар, затопление, перелом или другая травма

• 1. Если жизни и здоровью угрожает опасность, звоните в службу спасения. Телефон 112
• 2. Обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54
• 3. Если событие произошло ночью или вам не удобно связываться с нашей поддержкой, мы подготовили памятки с порядком действий в типовых ситуациях

Выберите подходящую инструкцию:

• 1. Что делать при получении травмы

Выберите подходящую инструкцию:

Вас залили соседи

Вы залили себя или соседей

Произошел пожар

Произошло стихийное бедствие или ЧС

Произошли противоправные действия третьих лиц

Произошел удар молнии

Произошел взрыв

Произошел перепад напряжения

Произошло внешнее повреждение (падение дерева, просверленная стена и др.)

Произошел залив в частном доме

Выберите подходящую инструкцию:

Вас залили соседи

Вы залили себя или соседей

Если лишили права собственности или наложили обременение

Произошел пожар

Произошло стихийное бедствие

Произошли противоправные действия третьих лиц

Обнаружен конструктивный дефект

Произошел взрыв

Произошел наезд транспортного средства

Произошло падение деревьев и иных предметов

Произошло падение летательных аппаратов

Обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

Обратитесь к нам. Мы подскажем какие документы будут необходимы в вашем случае, как они должны быть оформлены и покажем образцы

Выберите подходящую инструкцию:

Укус клеща и других животных

Размер выплаты зависит от ущерба. Вы получите сумму, которая покроет ущерб, но не больше выбранных вами страховых сумм (лимитов)

Обычно мы рассматриваем заявление за 1-2 дня. В сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Мы переведем деньги на указанный в договоре счет в течение 5 дней после принятия решения о выплате

В течение срока страхования у вас есть страховая сумма, которую вы выбрали сами. Если за период действия полиса произошло сразу несколько страховых случаев, вы получите сумму, которая возместит ваш ущерб, но не больше страховой суммы.

Например, ваши вещи застрахованы на 1 000 000 ₽. Произошел страховой случай и вы получили выплату 700 000 ₽. Если в этом же периоде страхования произойдет еще один страховой случай, максимальная сумма выплаты составит 300 000 ₽.

В следующем периоде страхования максимальная выплата снова восстановится до 1 000 000 ₽, если вы не поменяете страховую сумму

Если к страховому случаю привели действия застрахованного: противоправные действия, воздействие наркотиков или алкоголя, а также умышленный ущерб себе или своему имуществу.

Полный перечень исключений указан в правилах страхования вашего продукта

Конструктивные элементы

• стены
• пол
• потолок
• перекрытия
• перегородки
• балконы
• лоджии и т.д.

Ремонт (внутреннюю отделку)

• стен
• потолка
• пола
• окна и двери
• встроенную мебель и технику

Инженерное оборудование

• сантехнику
• трубы
• коммуникации
• электрику и т.д.

Движимое имущество

• мебель
• одежду
• обувь
• велосипеды и т.д.

Ущерб соседям

• неумышленное причинение вреда имуществу и здоровью третьих лиц

Это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в месяц, в три месяца, раз в год), набор опций и страховые суммы вашей подписки.

Вы можете настраивать страховку под себя: добавлять опции и менять страховые лимиты. В любой момент подписку можно приостановить / возобновить.

Договор, по которому работает ваша подписка, подтверждается страховым полисом

1. Если жизни / здоровью что-то угрожает, позвоните в экстренную службу (телефон 112)

2. Постарайтесь минимизировать ущерб. Например, отключите электричество и перекройте воду в случае затопления и вызовите аварийную службу

3. Сообщите нам о событии по телефону, в чате мобильного приложения, по почте help@rgs.online

Мы подготовили простые и понятные инструкции для каждого случая:

Вашу квартиру затопили
Вы затопили свою квартиру и соседей
При пожаре
При стихийном бедствии или ЧС
При противоправных действиях третьих лиц
При ударе молнии
При взрыве
При перепаде напряжения
При внешнем повреждении

Размер выплаты зависит от лимита по риску и ограничен максимальной суммой, но не зависит от нее.

К примеру, вы установили страховую сумму отделки 1 000 000 ₽.

Вашу кухню залили соседи, и сумма ущерба составила 500 000 ₽. В этом случае мы компенсируем вам полную стоимость отделки — 500 000 ₽.

Допустим, при заливе, помимо отделки на кухне, пострадал ремонт в гостиной. Общий ущерб — 1 200 000 ₽. Это на 200 000 ₽ больше страховой суммы. Мы выплатим только 1 000 000 ₽

Квартиру / апартаменты

• без официальной регистрации
• построенные до 1950 года включительно
• с деревянными перекрытиями
• подлежащие сносу, реконструкции
• находящиеся в состоянии капитального ремонта, в ветхом / аварийном состоянии

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги
• ценные бумаги
• ювелирные изделия
• часы
• слитки
• книги
• рукописи
• еду
• табак
• алкоголь
• парфюм
• оружие
• боеприпасы
• домашних животных
• имущество за пределами территории страхования (например велосипед в подъезде)

Ознакомиться с полным перечнем исключений вы можете в Правилах страхования

Электронный полис обладает такой же юридической силой. Бумажный полис можно потерять, а электронный всегда у вас под рукой — в мобильном приложении и на email. При необходимости его можно скачать и распечатать

Для того, чтобы обратиться за выплатой от вас потребуется:

• заявление о страховой выплате (можно написать его в свободной форме, мы всегда поможем с формулировками)
• фото и/или видео повреждений
• документ, удостоверяющий право собственности на дом / договор аренды
• документ(-ы), подтверждающий (-ие) факт события. Примеры таких документов:

Затопление: справка от аварийной службы органов местного самоуправления (администрация города, района, поселения), заключение сервисного центра (если от залива повредилась техника)

Пожар и взрыв: акт о пожаре, постановление о возбуждении / отказе в возбуждении уголовного дела

Стихийные бедствия (в том числе удар молнии): справка МЧС / Гидрометцентра с описанием обстоятельств стихийного бедствия

Противоправные действия третьих лиц: заявление в полицию, талон уведомление, постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела

Скачок напряжения: заключение сервисного центра, который занимается диагностикой и ремонтом техники

Внешнее повреждение: если произошел наезд автомобиля, потребуется постановление ГИБДД. В случае пожара — акт от МЧС. Документация об ущербе будет зависеть от конкретной ситуации

Непредвиденные расходы: при замене ключей и замков нужно иметь чеки, квитанции, подтверждающие расходы.
Получить их можно в мастерской, сервисном центре / доме быта, где заказывается услуга.
По прерыванию поездки необходимо предоставить проездные документы с указанием даты и места отправления, даты и места назначения, а также подтверждающие покупку платежные документы.
По расходам на восстановление документов — подтверждающие платежные документы (оплата госпошлин и т. д.)

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 5-6 дней, в сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Как

После рассмотрения события мы сообщим вам о решении в мобильном приложении, по email и в мессенджере. Деньги поступят на указанный в договоре счет в течение 1-2 рабочих дней после принятия решения о выплате

Изменить условия можно:

• самостоятельно на странице управления подпиской в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре.

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов, подтвержденных платежными документами — 150 000 ₽

Страховые случаи:

• Повреждение водой: авария систем водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования, разрыв труб
• Пожар
• Взрыв бытового газа
• Удар молнии
• Противоправные действия третьих лиц: кража, ограбление, грабеж, разбой, вандализм, хулиганство, самоуправство
• Скачок напряжения
• Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации: сильный ветер, град, наводнение, землетрясение, смерч, вихрь, ураган, сильный дождь, оползень, паводок, сильный снег и др.
• Ущерб соседям (гражданская ответственность)
• Внешние воздействия
• Непредвиденные расходы в результате страховых событий

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Страховка не покроет ошибки в ходе строительных и ремонтных работ, ущерб от неправильного монтажа / эксплуатации инженерного оборудования, ущерб от нарушения правил пожарной безопасности, повреждения водой от уборки, износ оборудования, повреждения антикварных предметов и любой умышленный ущерб имуществу

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Страховая подписка РГС. Квартира начинает действовать с выбранной вами даты, но не ранее чем через 6 дней после оформления.

Это так называемый период ожидания. Страховые компании устанавливают его, чтобы предотвратить злоупотребление системой и защитить себя от махинаций и мошеннических действий

Все зависит от того, чье имущество пострадает.

Если вы застраховали съемное жилье и пострадали ваши вещи, тогда компенсацию получите вы.

Если пострадали ремонт / вещи хозяев квартиры, компенсацию получат они.

Если пострадает квартира соседей, мы компенсируем им ущерб в пределах выбранной вами страховой суммы

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваша квартира всегда оставалась под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Да, можете.

Если что-то случится, выплату получит собственник квартиры

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Обязательное ипотечное страхование поможет в случае разрушения стен, пола и потолка. При полной гибели квартиры выплату получит банк в размере долга клиента, а оставшуюся часть — клиент.

Добровольное страхование — РГС. Квартира — защищает жилье, мебель, технику, вещи, ремонт, стены, перегородки, личные вещи, а также ответственность перед соседями. Выплату получает собственник жилья или соседи, если им был нанесен ущерб

Это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в месяц, в три месяца или раз в год), набор опций и страховые суммы вашей подписки.

Вы можете настраивать страховку под себя: добавлять опции и менять страховые лимиты. В любой момент подписку можно приостановить или возобновить.

Договор, по которому работает ваша подписка, подтверждается страховым полисом

1. Если жизни или здоровью что-то угрожает, позвоните в экстренную службу (телефон 112)

2. Постарайтесь минимизировать ущерб. Например, отключите электричество и перекройте воду в случае затопления и вызовите аварийную службу

3. Сообщите нам о событии по телефону, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Мы подготовили простые и понятные инструкции для каждого случая:

Ваш дом затопило
При пожаре
При стихийном бедствии или ЧС
При противоправных действиях третьих лиц
При ударе молнии
При взрыве
При перепаде напряжения
При внешнем повреждении

Размер выплаты зависит от лимита по риску и ограничен максимальной суммой, но не зависит от нее.

К примеру, вы установили страховую сумму отделки 1 000 000 ₽.

Крыша в гостиной дома протекла, и сумма ущерба составила 500 000 ₽.

В этом случае мы компенсируем вам полную стоимость отделки — 500 000 ₽.

Допустим, помимо отделки в гостиной, пострадал ремонт в кухне. Общий ущерб — 1 200 000 ₽. Это на 200 000 ₽ больше страховой суммы. Мы выплатим только 1 000 000 ₽

Конструктивные элементы

• стены
• пол
• потолок
• перекрытия
• перегородки и т.д.

Ремонт (внутреннюю отделку)

• стен
• потолка
• пола
• окна и двери
• встроенную мебель и технику

Инженерное оборудование

• сантехнику
• трубы
• коммуникации
• электрику и т.д.

Движимое имущество

• мебель
• одежду
• обувь
• велосипеды и т.д.

Дополнительные зарегистрированные строения

• баню
• гараж
• сарай
• беседку
• теплицу
• навес и т.п

Ущерб соседям

• неумышленное причинение вреда имуществу и здоровью третьих лиц

Дом или таунхаус и дополнительные строения:

• без официальной регистрации
• построенные до 1950 года включительно
• без ленточного, плитного (сплошного) или свайного фундамента
• находящиеся в ветхом или аварийном состоянии
• находящихся на капитальном ремонте

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги
• ценные бумаги
• ювелирные изделия
• часы
• слитки
• книги
• рукописи
• еду
• табак
• алкоголь
• парфюм
• оружие
• боеприпасы
• домашних животных
• имущество за пределами территории страхования

Ознакомиться с полным перечнем исключений вы можете в Правилах страхования в разделе «Документы»

Изменить условия можно:

• самостоятельно на странице управления подпиской в мобильном приложении
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

Для того, чтобы обратиться за выплатой от вас потребуется:

• заявление о страховой выплате (можно написать его в свободной форме, мы всегда поможем с формулировками)
• фото и/или видео повреждений
• документ, удостоверяющий право собственности на дом или договор аренды
• документ(-ы), подтверждающий (-ие) факт события. Примеры таких документов:

Пожар и взрыв: акт о пожаре, постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела

Стихийные бедствия (в том числе удар молнии): справка МЧС или Гидрометцентра с описанием обстоятельств стихийного бедствия

Противоправные действия третьих лиц: заявление в полицию, талон уведомление, постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела

Скачок напряжения: заключение сервисного центра, который занимается диагностикой и ремонтом техники

Внешнее повреждение: если произошел наезд автомобиля, потребуется постановление ГИБДД. В случае пожара — акт от МЧС. Документация об ущербе будет зависеть от конкретной ситуации

Затопление: справка от аварийной службы органов местного самоуправления (администрация города, района, поселения), заключение сервисного центра (если от залива повредилась техника)

Непредвиденные расходы: при замене ключей и замков нужно иметь чеки, квитанции, подтверждающие расходы.
Получить их можно в мастерской, сервисном центре или доме быта, где заказывается услуга.
По прерыванию поездки необходимо предоставить проездные документы с указанием даты и места отправления, даты и места назначения, а также подтверждающие покупку платежные документы.
По расходам на восстановление документов — подтверждающие платежные документы (оплата госпошлин и т. д.)

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 5-6 дней, в сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней

Как

После рассмотрения события мы сообщим вам о решении в мобильном приложении, по email и в мессенджере. Деньги поступят на счет, указанный в договоре в течение 1-2 рабочих дней после принятия решения о выплате

Да, можно.

Осмотр и оценка имущества для оформления страховой подписки РГС. Дом не нужны

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события. Например, если воры проникли в дом, повредили дверные замки и пришлось тратиться их на замену.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов — 150 000 ₽

Страховые случаи:

• Повреждение водой: авария систем водоснабжения, канализации, отопления и кондиционирования, разрыв труб.
• Пожар
• Взрыв бытового газа
• Удар молнии
• Противоправные действия третьих лиц: кража, ограбление, грабеж, разбой, вандализм, хулиганство, самоуправство
• Скачок напряжения
• Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации: сильный ветер, град, наводнение, землетрясение, смерч, вихрь, ураган, сильный дождь, оползень, паводок, сильный снег и др.
• Ущерб соседям (гражданская ответственность)
• Внешние воздействия
• Непредвиденные расходы в результате страховых событий

Страховая подписка РГС. Дом начинает действовать на 15-й день после покупки

Страховка не покроет ошибки в ходе строительных и ремонтных работ, ущерб от неправильного монтажа и/или эксплуатации инженерного оборудования, ущерб от нарушения правил пожарной безопасности, повреждения водой от уборки или чистки, износ оборудования и любой умышленный ущерб имуществу.

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за пять дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш дом всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Да, можете. Если что-то случится, выплату получит собственник дома

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашей карты с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Каменными считаются дома, несущие стены которых выполнены из негорючих материалов:

• кирпича
• железобетонных панелей
• камня
• керамзитных блоков
• пенобетонных блоков
• газосиликатных блоков
• бетона и подобных материалов

дома комбинированного типа (каменно-деревянные), у которых:

• первый или цокольный этаж каменный, а второй (мансардный) — деревянный
• первый и второй каменные, а крыша из дерева
• есть деревянные пристройки к дому

Если стены дома выполнены из негорючего материала (кирпич и т.п.), а дом обшит деревом или другим горючим материалом, он также считается каменным

Деревянными считаются дома, несущие стены которых выполнены из:

• бруса (строительного, профилированного, клееного)
• бревна (оцилиндрованного, рубленного, скобленного, строганного, клееного, лафета)

или имеющие в основе деревянный каркас, со стенами из:

• сип-панелей
• сэндвич-панелей
• цементо-стружечных и ориентировано-стружечных плит и подобных материалов

Любой дееспособный человек с 18 лет

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 5 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц.

Страховка покрывает случаи, связанные с:

• переломами, ранениями, вывихами, растяжениями, ушибами и другими травмами
• получением инвалидности в результате несчастного случая
• уходом из жизни

Не получится застраховать людей:

• состоящих на учете в наркологических или психоневрологических диспансерах
• с психическими заболеваниями
• с инвалидностью I и II группы
• с серьезными нарушениями нервной системы или опорно-двигательного аппарата
• работающих дрессировщиками, каскадерами или промышленными альпинистами
• находящихся под следствием или в местах лишения свободы

Наш полис действует по всему миру

На выбор предлагается более 300 видов спорта! Чтобы узнать, какие именно дисциплины доступны, перейдите в калькулятор страховки по этой ссылке

В один полис можно добавить до 10 видов спорта. При выборе любых дисциплин автоматически и бесплатно активируется дополнительная защита, и мы бесплатно застрахуем вас на менее рисковые виды спорта

Да, в нашем полисе доступно 50 видов экстремального спорта — просто укажите нужные вам при оформлении

Да, полис включает защиту как для любительских, так и для профессиональных соревнований, а также для тренировок, подготовки и участия в марафонах или спортивных состязаниях

Да, полис защитит на время различных видов спортивной нагрузки, включая беговые соревнования

Да, наш полис подойдет для участников летних лагерей, включая детские спортивные лагеря и секции

Цена зависит от категории спорта — у нас их четыре, от низкорисковых до экстремальных.

Если при оформлении вы выбрали виды спорта из одной категории, цена полиса будет рассчитываться по этой категории. При добавлении спорта из разных категорий расчет ведется по самой высокой категории риска

На любой период от 1 до 365 дней. Например, только на время соревнований или пока действителен абонемент в фитнес-клуб

Вы сами выбираете дату начала действия полиса. Она не может быть раньше следующего дня и позднее 90 дней после оплаты полиса

Да, вы можете оформить страховку на один день. Это удобно, если вам нужна защита только на короткий срок, например, для участия в одном мероприятии или соревновании

Самое раннее, когда полис может начать действовать — на следующий день после оформления.

Если у вас накануне соревнования, рекомендуем оформить страховку за 2-3 дня до их начала, чтобы защититься на период активной подготовки

Если вы сменили вид спорта после оформления полиса, вот что нужно знать:

Проверка категории: если ваш полис для спорта из I категории, он будет покрывать только виды спорта из этой же категории. Для более рискованных видов спорта (II, III и IV категории) потребуется новый полис.

Автозащита: если ваш полис для IV категории, он охватывает все виды спорта из всех категорий.

Подробнее о категориях

Если вы не уверены, покрывает ли ваш полис новый вид спорта, свяжитесь со службой поддержки для получения разъяснений

Полис будет у вас на email и в мобильном приложении

Сообщите нам о событии по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы), в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Страхование действует по всему миру. Если вы получили травму, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Вы получите компенсацию, если травма будет получена в результате несчастного случая, даже если это произошло не при занятиях спортом

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

В соответствии с «Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах)»

К примеру, вы установили страховую сумму 500 000 ₽:

При сотрясении головного мозга размер выплаты составит 10 000 ₽, при переломе указательного пальца руки — 10 000 ₽, при повреждении мениска — 20 000 ₽

Выплаты осуществляются в соответствии с таблицей выплат.

Пример

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал большеберцовую кость ноги на соревнованиях по фигурному катанию. В этом случае мы компенсируем 100 000 ₽ — 10% от страховой суммы, как указано в нашей таблице страховых выплат

Несовершеннолетним
Любая группа инвалидности — 100% от страховой суммы

Совершеннолетним
I и II группа инвалидности — 100% от страховой суммы III группа — 80% от страховой суммы

Пример

Установлена страховая сумма 500 000 ₽. Застрахованный получил инвалидность II группы в результате травмы. В этом случае мы компенсируем 100% от страховой суммы — 500 000 ₽

Уход из жизни в результате несчастного случая — 100% от страховой суммы

Страховка для путешествий действует по всей России и за границей. Она также соответствует требованиям для визы в страны Шенгенской зоны

В рамках одного путешествия полис действует до 90 дней

Свяжитесь с сервисным центром одним из способов:

Позвонить из любой страны мира: 8 495 197 85 53

Это приоритетный способ связи

Написать:

WhatsApp: 8 925 775 00 99

Telegram: @GVARussiaBot

SMS: 8 925 775 00 66

Email: info@gvassistance.com

Мессенджеры не принимают звонки

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 5 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц

Да, наш полис можно оформить на срок от 1 дня до года. Чем короче поездка, тем ниже будет цена страховки

Если есть угроза жизни или здоровью

вы в России: звоните 103 или 112

вы за границей: звоните 112 или 911

В случае необходимости медицинской помощи сразу свяжитесь с сервисным центром одним из способов:

Позвонить из любой страны мира: 8 495 197 85 53

Это приоритетный способ связи

Написать:

WhatsApp: 8 925 775 00 99

Telegram: @GVARussiaBot

SMS: 8 925 775 00 66

Email: info@gvassistance.com

Мессенджеры не принимают звонки

Страховка покрывает случаи, связанные с:

• экстренной медицинской помощью
• амбулаторным лечением
• госпитализацией
• эвакуацией для экстренной или неотложной помощи
• визитом и экстренной стоматологической помощью
• лечением при обострении хронических заболеваний и COVID-19

Посмотреть все случаи можно в Правилах страхования

Вы сами выбираете дату начала действия полиса. Она не может быть раньше следующего дня

Если у вас подключена опция «Восстановление утраченных документов», страховка возместит расходы на:

• оформление новых документов
• проживание в гостинице (не более 5 дней, максимум 80 у.е. в сутки)
• транспорт до ближайшего консульства и обратно
• услуги переводчика

Да, вы можете выбрать дополнительные опции, такие как несчастный случай, утрата документов, отмена или прерывание поездки, гражданская ответственность и юридическая помощь

Для оформления полиса достаточно ваших паспортных данных и информации о поездке

При подключенной опции «Юридическая помощь» мы оплатим расходы на юридические консультации и советы, а также подготовку первичной юридической документации, если застрахованный привлекается в судебное или административное разбирательство за ненамеренное нарушение местного законодательства или возникновение гражданской ответственности

Да, страховка покрывает более 30 видов спорта, включая активные и экстремальные виды отдыха при подключении опции «Планирую заниматься спортом»

Да, оформить полис для текущей поездки возможно, но страхование начнет действовать на 5-й день после оплаты. Рекомендуем оформлять полис заранее

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

Да. Выбирая опцию «Планирую заниматься спортом» в страховом полисе, вы обеспечиваете себя медицинским обслуживанием и возмещением расходов в случае получения травмы во время занятий спортом в поездке. Дополнительная опция «Несчастный случай» позволит получить выплату в соответствии с таблицей травм из правил страхования.

Полис не покрывает случаи, связанные с занятием спорта на профессиональном уровне. Вы можете дополнительно приобрести спортивную страховку

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Страховка покрывает медицинскую помощь для беременных только в случае экстренных осложнений до 20 недели беременности

Опция «Гражданская ответственность» покрывает расходы, если вы случайно причинили ущерб другим людям или их имуществу в поездке. Это может быть полезно в ситуациях, когда, например, во время активного отдыха был нанесен ущерб третьим лицам

Полис не покрывает плановое лечение и диагностику в стране пребывания, а также лечение психических, онкологических заболеваний и заболеваний нервной системы. Подробную информацию можно найти в Правилах страхования

• Понадобилась консультация или помощь в подборе клиники? Свяжитесь с нашим партнером — сервисом ветеринарной помощи «КотЗдоров» по телефону: 8 800 101 42 94, на сайте или в мобильном приложении по кнопке «Помощь ветеринара».
• Посетите ветеринарную клинику вместе с питомцем. Для обращения за выплатой вам потребуются медицинские документы и чеки. Сохраните их.

Засомневались, какие именно документы понадобятся? Вы в любой момент можете уточнить эту информацию по телефону: 8 800 101 42 94

Нет, для каждого из ваших питомцев необходимо оформить отдельную подписку

Мы отправим полис на указанный вами email при первом подключении подписки. А еще пришлем правила страхования, ключевой информационный документ и памятку. Все эти же документы автоматически загрузятся в карточку подписки РГС. Питомец в мобильном приложении. Оттуда их можно скачать и распечатать, если нужно.

Сохранять документы где-то отдельно не обязательно, мы всегда сможем найти данные полиса по вашему номеру телефона

Страхование по подписке — это удобный способ управлять страховкой.

При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в 3 месяца или раз в год), набор рисков и страховые суммы вашей подписки.

Выплаты производятся на банковский счет и не заставляют себя ждать.

Помимо классической страховки в подписку включены: неограниченные консультации онлайн-ветеринара 24/7, скидки у партнеров и полезные материалы

Загрузите заявление о страховом случае, фото вашего паспорта и ветеринарных документов (чеки, выписки, назначения и прочее) на сайте pet.rgs.online или в мобильном приложении в разделе «Заявить о страховом событии»

Укажите примерное количество лет или месяцев

Если питомец заболел или получил травму до покупки полиса или в первые 8 дней после — мы не возместим затраты на лечение. Полис также не покроет:

• генетические и породные заболевания;
• онкологические заболевания;
• плановые процедуры;
• процедуры по кастрации и стерилизации;
• стоматологию;
• профилактические процедуры: стрижку когтей, чистку ушей и желез и т.д.
• прививки.

Полный список нестраховых случаев доступен по ссылке

После оплаты подписки вы сразу можете обращаться к онлайн-ветеринару, использовать скидки от партнеров и полезные материалы. А страховая защита начинает действовать через 8 дней для травм и через 15 дней для заболеваний, если вы не установили другую дату начала действия страховки самостоятельно

Размер выплаты зависит от страхового случая и ограничен максимальной суммой по риску, но не зависит от нее.

К примеру, в РГС. Онлайн застрахована такса Соня на 200 000 ₽ на год. По риску «Травма» хозяева Сони при заключении договора выбрали общую сумму покрытия в 40 000 ₽.

Допустим, Соня получила травму — порезала лапку. Ее лечение обошлось хозяевам в 5 000 ₽.

Мы компенсируем хозяевам Сони 4 000 ₽. Это сумма после вычета франшизы. Франшиза составляет 1 000 ₽ по травмам или болезням.

Страховая сумма по остатку на риск «Травма» теперь составляет 36 000 ₽.

С этого момента, до конца действия полиса, хозяин Сони может получить компенсацию на общую сумму до 196 000 ₽. В следующем страховом периоде хозяину Сони снова будет доступна страховая сумма в 200 000 ₽

Да. Пожалуйста, обратите внимание, что ветеринарный паспорт с информацией о вакцинациях и обработках понадобится для получения выплаты по риску «Укус клеща и опасные болезни»

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш питомец всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

В подписке РГС. Питомец при обращении после перенесенного заболевания или травмы мы вычитаем 1 000 ₽ из суммы выплаты — это франшиза. Она помогает нам сохранять приятную цену подписки и бороться с мошенническими действиями.

Обратите внимание, что по всем остальным рискам, например, при укусе клеща и наступлении гражданской ответственности, франшиза не вычитается из суммы выплаты

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

В каждую подписку, независимо от выбранных рисков и сумм покрытия, входят:

• неограниченные онлайн-консультации ветеринара 24/7;
• доступ к специальным предложениям от партнеров и полезным материалам в мобильном приложении.

В зависимости от выбранных вами рисков, мы возместим расходы на:

• консультации и обследования в ветеринарных клиниках по всей территории РФ;
• лабораторные исследования;
• оперативные вмешательства и процедуры по назначению ветеринара;
• пребывание питомца в стационаре (не более 4-х дней);
• лекарства, назначенные ветеринаром, в том числе препараты из обычной аптеки, предназначенные для людей, а также перевязочные материалы;
• компенсацию ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, если питомец причинит кому-то вред (риск «Гражданская ответственность»);
• непредвиденные расходы: такси в ветклинику и обратно, услуги по выгулу и передержке питомца, если хозяин заболел, эвтаназию и кремацию животного

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 2-3 дня, но в сложных случаях может потребоваться больше времени. Обычно выплата приходит в течение 5 рабочих дней

Как

После принятия решения по вашему заявлению, деньги поступят на указанную вами банковскую карту

Нет. Страхование питомцев, участвующих в коммерческом разведении, не предусмотрено

После оформления страховки в мобильном приложении на главном экране нажмите на вашу подписку РГС. Питомец: вы увидите раздел «Бонусы от партнеров»

Да. Назначения специалистов ветеринарного онлайн-сервиса «КотЗдоров» равнозначны письменным назначениям врача при очном обращении в ветклинику

Да, можно. Исключение — это животные, принимающие участие в выставках с целью дальнейшего коммерческого разведения

Подписку можно отменить в любой момент.

Для отмены подписки просто зайдите на ее страницу в мобильном приложении и нажмите «Отменить подписку».

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и с питомцем что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой

Чтобы страховка сработала, нужна опция «Гражданская ответственность».

Претензии к вам должны быть предъявлены в течение полугода после происшествия.

Перед обращением за выплатой удостоверьтесь, что соответствующие органы подтвердили вред, причиненный вашим питомцем.

Например, при укусе другой собаки потребуются документы из ветклиники.

Остались вопросы? Позвоните по номеру 8 800 101 42 94

Нет, для каждого из ваших питомцев необходимо оформить отдельную подписку. На страхование принимаются кошки и собаки

Страхование по подписке — это удобный способ управлять страховкой. Вы можете в любое время приостановить или отменить подписку.

Выплаты производятся на банковский счет и не заставляют себя ждать.

Помимо компенсации расходов на такси, в подписку включены: неограниченные консультации онлайн-ветеринара 24/7, скидки у партнеров и полезные материалы

Загрузите подписанное вами заявление о выплате, фото вашего паспорта (разворот с фотографией и пропиской), фото чека за такси и фото с указанием маршрута поездки, выписку из ветклиники на сайте pet.rgs.online или в мобильном приложении в разделе «Заявить о страховом событии»

Понадобилась консультация? Свяжитесь с нашим партнером — сервисом ветеринарной помощи «КотЗдоров» по телефону: 8 800 101 42 94, на сайте или в мобильном приложении по кнопке «Помощь ветеринара».

Если потребовался визит к ветеринару, посетите клинику вместе с питомцем. Для обращения за выплатой за поездку на такси вам потребуются медицинские документы и чек с маршрутной квитанцией. Сохраните их

Онлайн-консультация ветеринара — это способ получить помощь прямо из дома или любой другой точки мира.

Вам не нужно беспокоиться о визите в ветеринарную клинику, особенно если питомец испытывает тревогу из-за поездок или проблем с поведением.

Эта услуга также идеальна для тех, кто находится в поездке и не имеет доступа к местному ветеринару.

Благодаря онлайн-консультации, вы можете получить профессиональные рекомендации и ответы на все ваши вопросы, даже вечером или ночью

Укажите примерное количество лет или месяцев

Сразу после успешной оплаты подписки вы можете пользоваться услугами онлайн-ветеринара и получать скидки от партнеров. Опция компенсации расходов на такси активируются на следующий день после покупки, если вы не установили другую дату начала действия страховки самостоятельно

К примеру, кошка Муся была застрахована по подписке Телевет Плюс. Допустим, Муся получила травму — порезала лапку. Онлайн-ветеринар рекомендовал отвезти кошку в ветклинику для наложения швов, хозяева заказали такси. Стоимость поездки до ветеринарной клиники и обратно составила 853 ₽.

Мы вернем хозяевам Муси все потраченные 853 ₽.

Поскольку лимит страховой выплаты за такси составляет 10 000 ₽ в год, хозяева Муси с этого момента могут получить компенсацию из суммы 9 147 ₽ до конца действия полиса, а в следующем периоде снова будут доступны 10 000 ₽

Онлайн-ветеринар может:

• определить причину болезни
• предложить методы лечения
• назначить лекарства и дать рекомендации по их применению
• подготовить к посещению ветеринара
• порекомендовать анализы и контрольные визиты
• расшифровать результаты анализов
• дать советы по питанию и уходу за животным
• провести альтернативную оценку состояния

Да, можно

Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в мобильном приложении.

После успешного списания средств полис автоматически продлевается.

Чтобы ваш питомец всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете

Когда

После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 2-3 дня. Обычно выплата приходит в течение 5 рабочих дней

Как

После принятия решения по вашему заявлению, деньги поступят на указанный вами счет

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

После оформления в мобильном приложении на главном экране нажмите на вашу подписку «РГС. Телевет Плюс»: вы увидите раздел «Бонусы от партнеров»

Если вы заказывали такси через агрегатора, обычно у вас есть история поездок в приложении. Если вы заказывали такси по телефону, попробуйте обратиться к перевозчику. Возможно, вам смогут предоставить копию чека или выписку о вашей поездке

Онлайн-прием ведут лицензированные специалисты с опытом и экспертизой в области ветеринарной медицины, в том числе выпускники Московской ветеринарной академии имени К. И. Скрябина

Мы отправим полис на указанный вами email при первом подключении подписки. А еще пришлем правила страхования, ключевой информационный документ (КИД) и памятку. Все эти же документы автоматически загрузятся в карточку подписки «Телевет Плюс» в мобильном приложении. Оттуда их можно скачать и распечатать, если нужно.

Сохранять документы где-то отдельно не обязательно, мы всегда сможем найти данные полиса по вашему номеру телефона

Подписку можно отменить в любой момент.

Для отмены подписки просто зайдите на ее страницу в мобильном приложении и нажмите «Отменить подписку».

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и с питомцем что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой

Необходимо срочно обратиться в ветклинику при:

Травме: если животное, например, попало под машину, было укушено другим животным или упало с высоты.

Затрудненном дыхании: трудности с дыханием могут указывать на серьезные проблемы с дыхательной системой. 

Кровотечении: если у питомца кровотечение из любой части тела, это может быть признаком серьезного состояния, требующего немедленного очного вмешательства ветеринара.

Сильной боли: питомец издает визгливые крики или избегает прикосновений к определенной части тела, это может указывать на серьезные проблемы.

Отравлении: если у вас есть подозрение, что ваше животное могло отравиться, например, съев ядовитые растения или опасные химические вещества

Постарайтесь сохранить клеща для дальнейшего анализа – это позволит быстрее установить риск заболевания.

Важно получить медицинскую помощь в первые 72 часа. Как можно скорее позвоните по номеру 8 800 707-00-94. Менеджер сервисной компании «Аско-Мед» проконсультирует, что нужно делать дальше, так как каждый случай индивидуален. Телефон работает круглосуточно. Звонок бесплатный на территории РФ

Укусил клещ, другое насекомое, ядовитая змея, дикие животные, бродячие собаки:

100 000 ₽ — если укус клеща вызвал заболевание энцефалитом
1 500 000 ₽ — если в результате укуса произошел уход из жизни застрахованного от клещевого энцефалита или от укусов насекомых, а также ядовитых змей, диких животных или бродячих собак

Если укусило насекомое (кроме клеща), ядовитая змея, дикое животное или бродячая собака:

3 000 ₽ — при стационарном лечении до 6 дней или амбулаторном лечении
15 000 ₽ — если стационарное лечение длилось 6 — 10 дней
25 000 ₽ — если стационарное лечение длилось 11 — 20 дней
50 000 ₽ — если стационарное лечение длилось более 20 дней

Выплаты за факт укуса не суммируются и производятся однократно по варианту, предусматривающему наиболее тяжелое повреждение и наибольший размер выплаты

Да. Вы можете оформить полис на 1 год с возможностью автопролонгации

Можно застраховать себя или своих близких (детей, родственников, друзей) любого возраста. До 4 человек в одном полисе. Главное — указать ФИО и дату рождения застрахованных лиц

В случае укусов диких животных, бродячих собак, ядовитых змей или других насекомых обратитесь в ближайший травмпункт или вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112. Когда лечение закончится, обратитесь к нам для получения выплаты по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77, в чате мобильного приложения или по почте help@rgs.online

Не получится застраховать людей:

• состоящих на учете в онкологических, наркологических, психоневрологических, туберкулезных диспансерах
• с психическими заболеваниями
• ВИЧ-инфицированных
• имеющих злокачественные новообразования, в том числе заболевания крови

Страхование действует на всей территории России

Если произошел страховой случай, мы запросим у вас фото документов, связанных с ним. Учтите, что требования могут варьироваться в зависимости от ситуации, поэтому лучше связаться с нами как можно раньше. Сотрудник поддержки подскажет, какие именно документы вам понадобятся. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

При первичном оформлении подписки – начиная с 5-го дня после оплаты, если не выбрано другое. При следующем списании – на следующий день после окончания предыдущего периода действия

Полис будет у вас на email и на странице подписки в мобильном приложении

Отменить подписку можно:

• самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку».
• через службу поддержки в чате приложения
• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
• написать на email: help@rgs.online

После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.

Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.

По полису может быть застраховано:

• имущество, находящееся в залоге у банка
• жизнь и здоровье заемщика
• титул — то есть утрату права собственности на имущество в результате прекращения права собственности по причинам, не зависящим от страхователя

В части страхования имущества: объекты страхования, построенные ранее 1950 года, а также находящиеся в аварийном или заброшенном состоянии и подлежащие сносу.

В части личного страхования: лиц моложе 18 лет и старше 60 лет на дату заключения договора и старше 75 лет на дату окончания срока страхования, а также лиц, которым присвоена группа инвалидности, есть действующее направление на медико-социальную экспертизу или были диагностированы:

• онкологическое заболевание
• ишемическая болезнь сердца (инфаркт миокарда, стенокардия)
• инсульт
• цирроз печени

В части страхования права собственности: имущество, которое подлежит сносу, конфискации, является изъятым или ограниченным в обороте, а также имуществом, в отношении которого в установленном законодательством Российской Федерации порядке предусмотрена обязательная приватизация либо приватизация запрещена

Страхование жизни и здоровья заемщика не является обязательным, но при его оформлении банк предоставляет возможность получить пониженную процентную ставку по ипотечному кредиту.

Так как ипотечный кредит является длительным займом, и заемщик за этот период может заболеть или потерять трудоспособность, что может повлечь за собой невозможность погашать кредит, для банка это дополнительная гарантия возврата ипотечного кредита

Страхование права собственности оформляется по требованию банка на 3 года для жилья, приобретаемого на вторичном рынке. Для новостроек страхование права собственности не требуется

Срок действия договора страхования равен сроку действия кредитного договора. 

При этом срок страхования делится на периоды, равные одному году. При оплате очередного периода на email страхователя направляется полис, действующий в оплаченный период страхования

В зависимости от условий ипотечного договора заемщику потребуется регулярно продлевать действие страховки каждый год до окончания срока кредитования.

Оплачивать договор страхования необходимо ежегодно до даты начала нового срока страхования

Договор можно расторгнуть по следующим причинам:

• в связи с полным погашением кредита
• в течение 14 дней с момента заключения договора

Если хотите расторгнуть договор, напишите нам на: help@rgs.online

Если у вас иная причина расторжения, обратитесь за консультацией по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2)

По условиям ипотечного кредитования выгодоприобретателем по договору страхования выступает банк, являющийся держателем закладной.

Если кредит выкупило другое финансовое учреждение, выгодоприобретатель меняется автоматически. Специально вносить изменения в полис не нужно. Если заемщик воспользовался услугами рефинансирования в другом банке, договор страхования нужно будет перезаключить

Если у вас изменились реквизиты, например, фамилия, адрес проживания, паспортные данные или контактные данные, например, номер телефона или адрес электронной почты, напишите нам на: help@rgs.online

Дополнительные взносы по кредиту будут учтены на дату следующего периода страхования. Перерасчет в течение периода страхования не делается

Страховая сумма (максимальная сумма, которую компания выплатит при наступлении страхового случая) на каждый период страхования устанавливается равной сумме остатка ссудной задолженности, увеличенной на 10%.

Страховая премия (цена полиса) рассчитывается как произведение страховой суммы на страховой тариф, установленный на текущий год страхования

Размер страховой премии (цены полиса) зависит от тарифов.

По имущественному страхованию и страхованию права собственности тарифы остаются неизменными в течение всего срока действия договора, кроме последнего периода, при условии, что он длится более одного календарного года.

По страхованию жизни и здоровья тариф постепенно возрастает в связи с увеличением возраста застрахованного лица — это общепринятая практика по личному страхованию.

Тарифы на каждый год страхования (период страхования) прописаны в вашем договоре ипотечного страхования

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни
Специалисты подскажут, какие документы для получения выплаты понадобятся

• Инвалидность I или II группы, полученная в результате травмы
• Травмы, полученные в несчастных случаях (например, при ДТП, падении на льду и т. д.)
• Временная нетрудоспособность (больничный более 4 дней) или временное расстройство здоровья при наличии документов от врача

• Затраты на лекарства и медицинские средства, назначенные врачом для лечения травм
• Вред здоровью при занятиях профессиональным или экстремальным спортом
• Телемедицину
• Медицинского консьержа
• Медицинскую помощь в клиниках-партнерах при получении травмы
• Рентген

Подробнее о дополнительной защите

• Обращение за телемедицинской консультацией
• Обращение к медицинскому консьержу (медицинскому навигатору)
• Оказание медицинской помощи
• Необходимость рентгенологического исследования

Подробнее о медицинской защите

Страховая подписка «РГС. Движение» не сработает, если застрахованный совершает противоправные действия, находится под воздействием наркотиков или алкоголя или умышленно наносит ущерб себе

Полный перечень исключений указан в Правилах страхования

Перечень экстремальных видов спорта можно уточнить в Правилах страхования

Спорт, занятия которым являются основным видом заработка

Затраты на лекарства — это компенсация, которую можно получить 1 раз за период действия полиса. Она покрывает расходы на лекарства и медицинские средства, назначенные врачом для лечения травм. Максимальная сумма компенсации составляет 50 000 ₽

Страховая сумма является общей для всех застрахованных по одному полису. В случае травмы, каждый застрахованный получит выплату в зависимости от тяжести своей травмы, но не более установленной в договоре страховой суммы.

Если возникнет страховой случай, связанный с инвалидностью, 100% от страховой суммы будет выплачено первому заявившему. Если несколько застрахованных подали заявления одновременно, страховая сумма делится между ними поровну

Травма:

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал большую берцовую кость ноги, поскользнувшись на улице.

В этом случае мы компенсируем 100 000 ₽ — 10% от страховой суммы, по нашей таблице страховых выплат

Инвалидность:

Установлена страховая сумма 500 000 ₽. Застрахованный получил инвалидность II группы в результате травмы. В этом случае мы компенсируем 500 000 ₽ — 100% от страховой суммы

Временная нетрудоспособность:

Установлена страховая сумма 1 000 000 ₽. Застрахованный сломал ногу и был на больничном 14 дней.

В этом случае мы компенсируем 16 500 ₽ — 0,15% от страховой суммы за каждый день, начиная с 4-го дня.

Максимальный срок компенсации нетрудоспособности — 90 дней

Затраты на лекарства:

Застрахованный сломал ключицу в ДТП, и врач выписал ему заживляющее средство стоимостью 5 000 ₽

В этом случае, помимо основной выплаты за травму ключицы, мы компенсируем 5 000 ₽ за лекарства. Выплата производится по чекам и документам, подтверждающим назначение врача.

Максимальная компенсация по этому риску — 50 000 ₽

Вы можете связаться с нашей службой поддержки несколькими способами:

• Позвоните на горячую линию: 8 (800) 200-0-900 (по России бесплатно)
• Напишите нам на email: help@rgs.online
• Чтобы написать в чат поддержки, откройте мобильное приложение и выберите раздел поддержки, где доступен чат с нашими специалистами.

Мы работаем 24/7 даже в праздничные дни
Специалисты подскажут, какие документы для получения выплаты понадобятся

Только граждан РФ. До 6 человек в одном полисе: себя, супруга или супругу, детей (до 18 лет, общие дети супругов, дети супруги или супруга)

Других членов семьи (родителей, сестер/братьев, и т.д.), Людей, состоящих на учете в наркологических, онкологических, психоневрологических и туберкулеезных диспансерах, ВИЧ-инфицированных, имеющих злокачественные новообразования, в том числе заболевания крови

Страховка действует на территории Российской Федерации

Важно получить помощь в первые 72 часа. Как можно скорее позвоните по номеру 8 800 707-00-94.

Менеджер сервисной компании «Аско-Мед» проконсультирует, что нужно делать дальше, так как каждый случай индивидуален.

Телефон работает круглосуточно. Звонок бесплатный на территории РФ

В случае укусов диких животных, бродячих собак, ядовитых змей или других насекомых обратитесь в ближайший травмпункт или вызовите скорую помощь по номеру 103 или 112

По окончании лечения сохраните медицинские документы и обратитесь к нам для получения выплаты:

• горячая линия: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2
• напишите нам на: help@rgs.online

• Постановка диагноза «Клещевой энцефалит» — выплата 100 000 ₽
• Травматический, геморрагический, анафилактический шок, возникший в связи с укусом животных, включая змей, или насекомых — выплата 25 000 ₽
• Уход из жизни из-за клещевого энцефалита — выплата 1 500 000 ₽
• Уход из жизни в результате укусов диких животных, в том числе бродячих собак, ядовитых змей или насекомых — выплата 1 500 000 ₽
• Укусы диких животных, в том числе бродячих собак, ядовитых змей или насекомых (за исключением клеща), из-за которых потребовалась медицинская помощь.

За факт укуса выплачивается 3 000 ₽

За факт укуса, потребовавшего стационарное лечение, производится выплата в зависимости от срока стационарного лечения:

• 6-10 дней — выплата 15 000
• 11-20 дней — выплата 25 000
• от 20 дней — выплата 50 000 ₽

Выплаты не суммируются

Договор можно расторгнуть в любой момент через обращение в СК «Росгосстрах»

Электронная почта для обращения: help@rgs.online

Вернем полную стоимость страхового полиса

Если не прошло 14 дней с даты заключения договора страхования (оплаты) и не было заявлено страховых событий

Не сможем вернуть деньги

Если расторжение договора страхования произошло после 14 дней с даты его заключения или в течение 14 дней с даты его заключения произошли страховые события, в том числе потребовавшие обращения за медицинской помощью

Конструктивные элементы

• стены
• полы
• потолки
• перекрытия
• перегородки и т.д.

Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»

Внутреннюю отделку и инженерное оборудование

• окна
• двери
• трубы
• коммуникации
• электрику
• отделку стен, пола, потолка и т. д.

Движимое имущество

• бытовую технику
• мебель
• одежду
• велосипеды внутри квартиры или дома и т. д.

Гражданскую ответственность

• неумышленный ущерб имуществу и здоровью третьих лиц

Действует только в пакете «Квартира»

Дополнительные строения

• зарегистрированные на участке баню, гараж, сарай, беседку и т.д.

Действует только в пакетах «Каменный дом», «Деревянный дом»

Квартиры или апартаменты в домах:

• находящиеся за пределами РФ
• без официальной регистрации
• построенных ранее 1950 года
• имеющих деревянные перекрытия
• находящихся в ветхом или аварийном состоянии
• подлежащих сносу или реконструкции
• находящихся на капитальном ремонте

Дом и дополнительные строения:

• находящиеся за пределами РФ
• не являющиеся деревянными сооружениями (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
• без официальной регистрации
• без ленточного, плитного (сплошного) или свайного фундамента
• имеющих деревянные перекрытия (не актуально для пакета «Деревянный дом»)
• построенные ранее 1950 года
• находящиеся в ветхом или аварийном состоянии

Некоторые виды движимого имущества

• наличные деньги, ценные бумаги, изделия из драгоценных металлов: ювелирные изделия, часы, слитки и т. п.
• макеты, образцы, формы, а также информация на носителях любого вида: книги, рукописи, схемы и т. п.
• еда, табак, алкоголь, парфюм
• оборудование и товары, используемые для предпринимательской деятельности
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия
• домашние животные
• удобрения, ядохимикаты и воспламеняющиеся жидкости
• имущество, которое находится за пределами территории страхования. Например, велосипед в подъезде

Осмотр имущества для страхования недвижимости в ВТБ Онлайн не требуется

Страховую выплату получит собственник жилья. Страхователь получит выплату, только если пострадает его имущество. Принадлежность имущества фиксируется договором аренды

Страховую выплату получит собственник жилья

Да, можно застраховать по программе «Каменный дом»

Полис страхования заключается на 1 год. Информация о начале действия страхования будет указана в вашем полисе

Она зависит от выбранных вами наполнения защиты и страховой суммы

Полис, памятка и правила страхования хранятся в нашем мобильном приложении: скачайте его. Также вы можете найти ваши документы в ВТБ Онлайн

1. Если жизни и здоровью угрожает опасность, позвоните в службу спасения. Телефон — 112

2. Обратитесь к нам через форму обратной связи, чат в мобильном приложении или по номеру 8 800 302 15 54

3. Если событие произошло ночью или вам не удобно связываться с нашей поддержкой, мы подготовили памятки с порядком действий в типовых ситуациях

Вас залили соседи
Вы залили себя или соседей
Произошел пожар
Произошло стихийное бедствие или ЧС
Произошли противоправные действия третьих лиц
Произошел удар молнии
Произошел взрыв
Произошел перепад напряжения
Произошло внешнее воздействие (падение дерева, наезд транспортного средства и др.)

Пример 1

Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 2 000 000 ₽ — страховая сумма внутренней отделки. Если квартиру зальют соседи, и сумма ущерба ремонту составит 1 000 000 ₽, мы компенсируем полную стоимость ремонта — 1 000 000 ₽

Пример 2

Установлена общая страховая сумма 5 000 000 ₽. Из них 1 500 000 ₽ — страховая сумма движимого имущества: вещей, техники, мебели и т. д. Если квартиру затопило и пострадал ноутбук за 200 000 ₽, мы заплатим 150 000 ₽, то есть в пределах 10% от страховой суммы движимого имущества

Непредвиденные расходы — это траты, возникшие в связи с наступлением страхового события.

С включенной опцией «Непредвиденные расходы» вы получите компенсацию:

• за замену неисправных замков, ключей, мастер-ключей
• за обратные билеты, чтобы преждевременно вернуться домой из отпуска из-за страхового события
• за восстановление документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, водительское удостоверение и др.), если они, например, были утрачены в пожаре.

Максимальная выплата при наличии непредвиденных расходов, подтвержденных платежными документами — 150 000 ₽

РГС. Велобайк — это страховая программа для клиентов сервиса по прокату велосипедов «Велобайк», которая приобретается вместе с абонементом на прокат

Страхование действует только во время проката велосипеда

На территории, указанной в соглашении об аренде, согласно данным мобильного приложения АО «СитиБайк»

Пользователей велопроката от 16 лет и старше

• Лиц, страдающих тяжелым расстройством нервной системы (в том числе паралич, эпилепсия), гемофилией, тяжелым нарушением опорно-двигательного аппарата;
• Состоящих на учете в психоневрологическом и/или наркологическом диспансере; 
• Не достигших возраста 16 лет

Велосипед, находящийся в аварийном состоянии: без колес, с поврежденной рамой, с выработанным ресурсом или имеющий явные повреждения, влияющие на его эксплуатацию

• Если вы получили травму той или иной степени тяжести при падении с велосипеда или столкновении с препятствием
• Если вы причинили вред имуществу, жизни, и/или здоровью третьих лиц во время поездки на велосипеде
• Если велосипеду был причинен вред вследствие ДТП, хищения или иных, предусмотренных условиями страхования, событий

• При получении травм — застрахованное лицо, с которым произошел несчастный случай
• В случае повреждения велосипеда — сервис «Велобайк»;
• В случае причинения вреда имуществу, жизни и/ или здоровью третьих лиц — пострадавшие лица

Выберите подходящую инструкцию:

Страховой случай во время поездки

Памятка, полис и правила страхования придут на ваш email, указанный при регистрации в мобильном приложении «Велобайк», после оформления аренды

Если пострадали вы:

• при легкой травме рекомендуем обратиться в медицинское учреждение в этот же день для получения консультации и оказания медицинской помощи.
• при тяжелой травме рекомендуем как можно скорее вызвать скорую медицинскую помощь

Если пострадал другой человек, например, пешеход:

• вызовите патрульно-постовую службу полиции (ППС), чтобы зафиксировать факт происшествия и причиненный вред.
• при необходимости вызовите скорую помощь или предложите пострадавшему самостоятельно обратиться в медицинское учреждение

Если произошло столкновение с автотранспортом:

• убедитесь, что жизни и здоровью не угрожает опасность. При необходимости вызовите скорую помощь.
• вызовите ГИБДД, чтобы зафиксировать факт происшествия и причиненный вред

Для обращения за выплатой необходимо связаться с нами:

• по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 
• написав на email: help@rgs.online

Договор можно расторгнуть в любой момент, обратившись в СК «Росгосстрах»

Электронная почта: help@rgs.online

Да, но только если не прошло 14 дней с даты заключения договора страхования (оплаты) и не было заявлено страховых событий

Если расторжение договора страхования произошло после 14 дней с даты его заключения или в течение 14 дней с даты его заключения произошли страховые события, в том числе потребовавшие обращения за медицинской помощью, мы не сможем вернуть деньги

Нет. На каждого питомца придётся оформить отдельную подписку

Просто укажите полное количество лет питомца

Да, можно. На страхование принимаются домашние питомцы: кошки и собаки, хорьки и шиншиллы

Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику

Да, такие заболевания есть. Ознакомиться с перечнем исключений вы можете в Памятке и Правилах страхования

В октябре 2024 года цифровая страховая «Пульс» вошла в состав СК «Росгосстрах». Теперь страховщик — СК «Росгосстрах», а «Пульс» — ее цифровой бренд

Страхование по подписке — это удобный способ управления страховкой. При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (квартал или год), набор рисков и страховые суммы вашей подписки.

Подписку можно отменить в любой момент

При первом подключении подписки мы отправим полис на email, который вы укажете, а также добавим полис, правила и памятку в карточку оформленной подписки в мобильном приложении.

Второй и последующие полисы появятся в мобильном приложении на странице подписки

Вы сами можете установить дату начала действия полиса, но она не может быть раньше 8‍-‍го дня после оформления.

Телемедицинскими услугами можно начать пользоваться на следующий день после оформления подписки

В зависимости от выбранных вами рисков при страховом событии мы возместим расходы на:

К примеру, в «Росгосстрахе» застрахована такса Соня на 200 000 ₽ на год.

Допустим, Соня получила травму — порезала лапку. Её лечение обошлось хозяевам в 5 000 ₽.



Мы компенсируем хозяевам Сони 4 000 ₽. Это сумма ущерба после вычета безусловной франшизы. Франшиза составляет 1 000 ₽ при заявленном убытке по травмам или болезням.



Теперь, до конца действия полиса, хозяева Сони могут получить компенсацию на общую сумму до 196 000 ₽.

Сумма выплат в каждом отдельном случае будет зависеть от выбранных при оформлении подписки рисков и страховых сумм

Это часть ущерба, которая не выплачивается при наступлении страхового случая. 
В подписке «Пульс. Питомцы» франшиза составляет 1 000 ₽ для каждого заявленного страхового события , если питомец заболел или получил травму.

Включение франшизы позволяет сделать стоимость подписки для вас ниже

Чтобы отменить подписку, зайдите на её страницу в приложении и нажмите «Отменить подписку». После этого автоматическое списание оплаты прекратится, а приложение покажет, когда закончится ваша подписка.

Если вы передумаете, возобновить подписку можно в любой момент, но только до конца периода подписки. Если вы не успели возобновить подписку в этот период, просто создайте новую