Что входит в подписку
Онлайн-ветеринар 24/7
Что-то случилось? Врач всегда под рукой в вашем смартфоне, даже в поездках. Выбирайте удобный способ связи: чат, видеозвонок или консультация по телефону. Количество обращений неограниченно
Компенсация ветеринарных услуг
Питомец заболел? Мы покроем расходы на прием у врача, анализы, исследования, пребывание в стационаре без ограничений по дням. Если понадобятся лекарства, то возместим затраты и на них
Полезные материалы
Что будет, если питомец ухватил 🍕 с ананасом или пожевал 🌿? Наши клиенты находят ответы на подобные вопросы в готовых справочниках. Они собраны в одном месте — в нашем приложении
Бонусы от партнеров
Экономьте на товарах и сервисах для питомца. В приложении вас ждут скидки от наших партнеров
Нет нужного тарифа?
Выберите опции, суммы
страхового
покрытия и период
оплаты
Онлайн-ветеринар для застрахованного питомца 24/7,
полезные материалы и скидки у партнеров уже включены!
Если что-то случится, мы оплатим
Порезы, ушибы и другие
травмы
Лечение болезней
и медикаменты
Такси и выгул при болезни
хозяина
Последствия укуса
коварного клеща
Вред здоровью, чужим вещам и животным
Важно знать
Если питомец получил травму до оформления подписки или в первую неделю после этого, или заболел в течение первых 15 дней, вы можете обратиться к онлайн-ветеринару, но не за выплатой, так как случай не будет считаться страховым. Подробнее о нестраховых случаях здесь
При каждом обращении после болезни или травмы мы вычтем 1 000 ₽ из суммы выплаты. Это франшиза. Она позволяет нам сохранять приятную цену подписки. Подробнее
Как работает страховка —
рассказываем на примерах
Персонажи вымышлены, а совпадения случайны
Ситуация
Проглотил игрушку
По подписке «РГС.Питомец»
Онлайн-консультация ветеринара
Расходы хозяина
1 000 ₽Хозяйка Маша испугалась, когда кот Кубик сначала стал вялым, а потом у него началась рвота.
Маша сразу же...
Время чтения: 1 мин
Ситуация
Перелом лапки
По подписке «РГС.Питомец»
Онлайн-консультация ветеринара
Расходы хозяина
2 300 ₽Буся перепрыгнула овраг на даче и сильно повредила лапу. Хозяин Леша оказался в сложной ситуации.
Он срочно...
Время чтения: 1 мин
Ситуация
Облизал мыло
По подписке «РГС.Питомец»
2 онлайн-консультации ветеринара
Расходы хозяина
0 ₽Друг Олега оставил ему своего хорька Руди пока был в отъезде. Хозяин Руди заранее рассказал, как ухаживать ним.
Олег не уследил за хорьком...
Время чтения: 1 мин
Как мы помогаем
при страховом случае
Обратитесь за помощью
Случилась беда и не знаете, что делать? Сообщите нам о проблеме по телефону, на сайте или в приложении. Если у вас нет вопросов, тогда сразу посетите ветеринара
Направьте документы
Загрузите на сайте или в мобильном приложении заявление о выплате, а также фото вашего паспорта и документов из ветклиники: выписки, назначения, чеки и др.
Получите выплату
Деньги поступят на счет
в течение 4-5 дней
Наши преимущества
Обратиться можно
в любую ветклинику
Мы не ограничиваем вас ни списком клиник, ни городами России. Понадобился ветеринар? Просто обратитесь в удобную для вас клинику
Защита на всем
жизненном пути
Мы принимаем на страхование как маленьких, так и взрослых питомцев — от 2 месяцев до 15 лет включительно. Скажем честно, из-за некоторых рисков цена полиса для пожилых друзей будет выше
Страховка без
документов и чипа
Мы понимаем, что не всегда у животного есть официальные документы, и для нас это не проблема. В полисе указывайте вид животного, кличку, примерный возраст и породу (если есть). Мы вам доверяем
Что говорят
наши клиенты
Страхование от укуса клеща
Росгосстрах - флагман удобного страхования!
Читать на
Страхование спортсменов
Объяснили мне все грамотно
Читать на
Страхование спортсменов
Они травмы только так получают
Читать на
Страхование квартиры
Сумма, которую одобрили, устраивает
Читать на
Страхование дома
В общем, спокойно обсудили
Читать на
Страхование дома
Сотрудники грамотные
Читать на
и ответы
Про оформление
О полисе
Про подписку
Если что-то случилось
Можно ли застраховать по одной подписке нескольких питомцев?
Нет, для каждого из ваших питомцев необходимо оформить отдельную подписку
Я не знаю точную дату рождения своего питомца. Могу ли я оформить страховку?
Укажите примерное количество лет или месяцев
У животного нет паспорта или чипа, могу ли я застраховать питомца?
Да. Пожалуйста, обратите внимание, что ветеринарный паспорт с информацией о вакцинациях и обработках понадобится для получения выплаты по риску «Укус клеща и опасные болезни»
Какое имя питомца указать: домашнюю кличку или как в паспорте?
Укажите имя, которое вы используете при обращении в ветеринарную клинику
Можно ли страховать питомцев, участвующих в коммерческом разведении?
Нет. Страхование питомцев, участвующих в коммерческом разведении, не предусмотрено
Можно ли оформить страховку питомцу, принимающему участие в выставках?
Да, можно. Исключение — это животные, принимающие участие в выставках с целью дальнейшего коммерческого разведения
Как я получу полис и где он будет храниться?
Мы отправим полис на указанный вами email при первом подключении подписки. А еще пришлем правила страхования, ключевой информационный документ и памятку. Все эти же документы автоматически загрузятся в карточку подписки РГС. Питомец в мобильном приложении. Оттуда их можно скачать и распечатать, если нужно.
Сохранять документы где-то отдельно не обязательно, мы всегда сможем найти данные полиса по вашему номеру телефона
Что является нестраховым случаем?
Если питомец заболел или получил травму до покупки полиса или в первые 8 дней после — мы не возместим затраты на лечение. Полис также не покроет:
- генетические и породные заболевания;
- онкологические заболевания;
- плановые процедуры;
- процедуры по кастрации и стерилизации;
- стоматологию;
- профилактические процедуры: стрижку когтей, чистку ушей и желез и т.д.
- прививки.
Полный список нестраховых случаев доступен по ссылке
Что такое страхование по подписке?
Страхование по подписке — это удобный способ управлять страховкой.
При оформлении вы сами выбираете регулярность оплаты (раз в 3 месяца или раз в год), набор рисков и страховые суммы вашей подписки.
Выплаты производятся на банковский счет и не заставляют себя ждать.
Помимо классической страховки в подписку включены: неограниченные консультации онлайн-ветеринара 24/7, скидки у партнеров и полезные материалы
Когда начнет действовать подписка?
После оплаты подписки вы сразу можете обращаться к онлайн-ветеринару, использовать скидки от партнеров и полезные материалы. А страховая защита начинает действовать через 8 дней для травм и через 15 дней для заболеваний, если вы не установили другую дату начала действия страховки самостоятельно
Как оплачивать подписку?
Деньги будут автоматически списываться с указанной вами банковской карты за 5 дней до начала каждого нового периода подписки. Мы заранее предупредим вас об этом: отправим СМС и push-уведомление в приложении.
После успешного списания средств полис автоматически продлевается.
Чтобы ваш питомец всегда оставался под защитой страховой подписки, не забудьте обновить данные банковской карты, если они изменились, и следите за балансом на счете
Какие расходы покрывает подписка?
В каждую подписку, независимо от выбранных рисков и сумм покрытия, входят:
- неограниченные онлайн-консультации ветеринара 24/7;
- доступ к специальным предложениям от партнеров и полезным материалам в мобильном приложении.
В зависимости от выбранных вами рисков, мы возместим расходы на:
- консультации и обследования в ветеринарных клиниках по всей территории РФ;
- лабораторные исследования;
- оперативные вмешательства и процедуры по назначению ветеринара;
- пребывание питомца в стационаре (не более 4-х дней);
- лекарства, назначенные ветеринаром, в том числе препараты из обычной аптеки, предназначенные для людей, а также перевязочные материалы;
- компенсацию ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, если питомец причинит кому-то вред (риск «Гражданская ответственность»);
- непредвиденные расходы: такси в ветклинику и обратно, услуги по выгулу и передержке питомца, если хозяин заболел, эвтаназию и кремацию животного
Где найти скидки от партнеров?
После оформления страховки в мобильном приложении на главном экране нажмите на вашу подписку РГС. Питомец: вы увидите раздел «Бонусы от партнеров»
Как отменить подписку?
Подписку можно отменить в любой момент.
Для отмены подписки просто зайдите на ее страницу в мобильном приложении и нажмите «Отменить подписку».
После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с вашего счета с начала следующего периода.
Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.
Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и с питомцем что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой
Что делать при наступлении страхового случая?
- Понадобилась консультация или помощь в подборе клиники? Свяжитесь с нашим партнером — сервисом ветеринарной помощи «КотЗдоров» по телефону: 8 800 101 42 94, на сайте или в мобильном приложении по кнопке «Помощь ветеринара».
- Посетите ветеринарную клинику вместе с питомцем. Для обращения за выплатой вам потребуются медицинские документы и чеки. Сохраните их.
Засомневались, какие именно документы понадобятся? Вы в любой момент можете уточнить эту информацию по телефону: 8 800 101 42 94
Как обратиться за выплатой?
Загрузите заявление о страховом случае, фото вашего паспорта и ветеринарных документов (чеки, выписки, назначения и прочее) на сайте pet.rgs.online или в мобильном приложении в разделе «Заявить о страховом событии»
Как рассчитывается выплата?
Размер выплаты зависит от страхового случая и ограничен максимальной суммой по риску, но не зависит от нее.
К примеру, в РГС. Онлайн застрахована такса Соня на 200 000 ₽ на год. По риску «Травма» хозяева Сони при заключении договора выбрали общую сумму покрытия в 40 000 ₽.
Допустим, Соня получила травму — порезала лапку. Ее лечение обошлось хозяевам в 5 000 ₽.
Мы компенсируем хозяевам Сони 4 000 ₽. Это сумма после вычета франшизы. Франшиза составляет 1 000 ₽ по травмам или болезням.
Страховая сумма по остатку на риск «Травма» теперь составляет 36 000 ₽.
С этого момента, до конца действия полиса, хозяин Сони может получить компенсацию на общую сумму до 196 000 ₽. В следующем страховом периоде хозяину Сони снова будет доступна страховая сумма в 200 000 ₽
Что такое франшиза?
В подписке РГС. Питомец при обращении после перенесенного заболевания или травмы мы вычитаем 1 000 ₽ из суммы выплаты — это франшиза. Она помогает нам сохранять приятную цену подписки и бороться с мошенническими действиями.
Обратите внимание, что по всем остальным рискам, например, при укусе клеща и наступлении гражданской ответственности, франшиза не вычитается из суммы выплаты
Когда и как я получу выплату?
Когда
После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 2-3 дня, но в сложных случаях может потребоваться больше времени. Обычно выплата приходит в течение 5 рабочих дней
Как
После принятия решения по вашему заявлению, деньги поступят на указанную вами банковскую карту
Могу ли я получить выплату за лекарства, назначенные онлайн-ветеринаром?
Да. Назначения специалистов ветеринарного онлайн-сервиса «КотЗдоров» равнозначны письменным назначениям врача при очном обращении в ветклинику
Что делать, если мой питомец причинил кому-то или чему-то вред?
Чтобы страховка сработала, нужна опция «Гражданская ответственность».
Претензии к вам должны быть предъявлены в течение полугода после происшествия.
Перед обращением за выплатой удостоверьтесь, что соответствующие органы подтвердили вред, причиненный вашим питомцем.
Например, при укусе другой собаки потребуются документы из ветклиники.
Остались вопросы? Позвоните по номеру 8 800 101 42 94
Почему нам доверяют
клиентов под нашей
страховой защитой
развиваем онлайн-страхование в составе группы ВТБ
беспрерывной работы
на рынке страхования
офисов продаж и обслуживания
рейтинг в AppStore
Страховая компания года
по версии Сравни.ру
