Что может случиться и за что будет выплата
Пожар
Если возгорание началось у вас, а пострадали ещё и соседи. Страховка покроет ущерб, который вы им причинили: ремонт, мебель, техника
Затопление
Прорвало трубу, забыли закрыть кран или потекла стиральная машина — мы оплатим ремонт вашим соседям
Внешнее повреждение
Компенсируем расходы, если вы случайно просверлите стены соседям или ещё как‑то навредите, например, во время ремонта
Ущерб здоровью
Если из-за происшествия в вашей квартире будет причинен вред жизни или здоровью соседей
Ваша подписка на спокойствие
Лайт
Выплатим до
500 тыс ₽
Если произойдет
Оптимум
Выплатим до
1 млн ₽
Если произойдет
Супер
Выплатим до
2 млн ₽
Если произойдет
Что такое страхование по подписке
Настраивается под вас
Вы сами выбираете сумму, в пределах которой соседям выплатят за ущерб
Удобная оплата
Платите ежемесячно, раз в три месяца или сразу за год. Дата списания — на ваш выбор, можно привязать к дате оплаты аренды
Онлайн-заявка об ущербе
Сообщить о страховом случае можно без посещения офиса
Страховой случай
или нет
Рассказываем на примерах,
как работает страховка
Затопление
Возместят
Если пострадают соседи или их имущество.
Например:
- при ремонте обрушилась стена, и кто‑то получил травму
- водой залило потолок и мебель у соседей
Не получится возместить
- умышленный вред соседям
- если ущерб соседям был не связан с происшествием
- вред родственникам
- ущерб антиквариату, драгоценностям, наличным и ценным бумагам
Пожар, взрыв, удар молнии
Возместят
Если из-за пожара, замыкания в электросети или взрыва пострадали соседи — их квартира, техника, мебель или здоровье. Например:
- огонь от вас перекинулся на соседей
- в квартире взорвался газ, пострадала соседняя квартира
Не получится возместить
- умышленный вред
- моральный ущерб
- ущерб антиквариату, драгоценностям, наличным деньгам и ценным бумагам
Внешние воздействия
Возместят
Затраты, которые возникли из-за страхового случая.
Например:
- просверлили стену и задели проводку у соседей
- во время демонтажа пола что-то обрушилось на соседа
Не получится возместить
- повреждения из-за нарушений при ремонте
- износ или старые поломки
- умышленный вред
- моральный ущерб
- вред родственникам
Что делать при страховом случае
Сообщить о произошедшем
Обратитесь к нам по телефону, в чате поддержки или по email. Вам ответят днем, ночью, в выходные и даже в праздники
Получить консультацию
Узнайте, какие документы понадобятся для выплаты и как пострадавший или представитель должны обратиться за выплатой. Это можно сделать по телефону
Направить документы
Отправьте заявление, акты и документы на email. Выплата поступит в течение 1–5 рабочих дней после решения
Клиентские истории
Как
Рамиль
залил соседей перед отпуском
Как
Елена
пережила кипящий потоп
Отзывы о нас на
Страхование квартиры
Трубы не выдержали
Читать на
Страхование квартиры
Сумма, которую одобрили, устраивает
Читать на
Страхование квартиры
Изучила варианты
Читать на
Страхование квартиры
Мне были непонятные некоторые моменты
Читать на
Страхование квартиры
Может, полчаса-сорок минут потратили и готово
Читать на
Страхование квартиры
Случилась одна ситуация
Читать на
Страхование квартиры
Страховка спасла, не зря оформляла
Читать на
и ответы
О полисе
Про подписку
Если что-то случилось
О выплате
Что покроет страховка?
Страхование ущерба соседям — это защита на случай, если вы случайно причинили вред их имуществу или здоровью.
Страховка покроет ущерб от:
- Затопления — например, у вас прорвало трубу, и затопило квартиру снизу: пострадали потолок, обои, пол, мебель и другие вещи
- Пожар — огонь от вас перекинулся на соседнюю квартиру
- Внешних повреждений — случаи, когда из-за ваших действий или ремонта наносится ущерб соседям: вы уронили тяжелый предмет — пробили потолок в квартире этажом ниже, просверлили стену — в соседней квартире пошли трещины, с вашего балкона что-то упало — и разбилось соседское окно и т.п
- Вреда жизни или здоровью — например, во время вашего ремонта обрушился потолок у соседа снизу, и он получил травмы
Что не покроет страховка?
Страховка не сработает, если:
- вы причинили ущерб не третьим лицам, а членам вашей семьи или другим близким родственникам
- вред был нанесен специально (умышленно)
- повреждение связано с грубыми нарушениями правил ремонта
- соседи требуют возместить упущенную выгоду. Например, они из-за повреждений с вашей стороны не смогли вовремя сдать свою квартиру в аренду
- ущерб возник из-за износа или неисправностей, о которых было известно заранее (например, старая труба текла уже давно)
- вред причинен антиквариату, ювелирным изделиям, картинам, рукописям, ценным бумагам и наличным деньгам
- нет нужных документов, подтверждающих факт происшествия и нанесенного ущерба
Полный перечень указан в Правилах страхования
Что не получится застраховать?
Квартиру / апартаменты:
- без официальной регистрации
- построенные до 1950 года включительно
- с деревянными перекрытиями
- подлежащие сносу, реконструкции
- находящиеся в состоянии капитального ремонта, в ветхом / аварийном состоянии
Можно ли оформить страховку без осмотра?
Да, можно. Осмотр и оценка имущества для оформления страховой подписки «РГС.Квартира» не нужны
Что такое страхование по подписке?
Это удобный формат страхования, который помогает заранее защититься от непредвиденных трат.
Вы сами решаете, как часто вносить платежи: ежемесячно, раз в квартал или один раз в год.
Страховую подписку, в отличие от обычного полиса, можно легко приостановить или возобновить в любое удобное время
В чём разница между электронным и бумажным полисом?
Электронный полис равнозначен бумажному по юридической силе. Его нельзя потерять, так как он всегда доступен в мобильном приложении и будет на электронной почте. При необходимости вы легко сможете его сохранить или распечатать
Как изменить условия страховой подписки?
Изменить условия можно:
- самостоятельно на странице управления подпиской в мобильном приложении
- через службу поддержки в чате приложения
- по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
- написать на email: rgs@rgs.ru
Где можно найти оформленный полис?
После оформления полис придет на электронную почту, а также появится в мобильном приложении на вкладке с вашей подпиской
Когда начнет действовать подписка?
Страховая подписка «РГС.Квартира» начинает действовать с выбранной вами даты, но не ранее чем через 6 дней после оформления.
Это так называемый период ожидания. Страховые компании устанавливают его, чтобы предотвратить злоупотребление системой и защитить себя от махинаций и мошеннических действий
Как платить за страховую подписку?
Средства автоматически списываются за 5 дней до старта нового периода действия подписки.
После успешной оплаты страховой полис продлевается автоматически.
Страхование действует только в течение активного срока подписки
Как отменить подписку?
Отменить подписку можно:
- самостоятельно на странице подписки в мобильном приложении нажмите «Отменить подписку»
- через службу поддержки в чате приложения
- по телефону горячей линии: 8 (800) 200-0-900 (звонок бесплатный по России), 0530 (бесплатно с мобильного для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), 8 (495) 926-99-77 (для звонков из-за границы)
- написать на email: rgs@rgs.ru
После отмены подписки оплата не будет автоматически списываться с начала следующего периода.
Возобновить приостановленную подписку можно в любой момент до окончания текущего периода подписки.
Если вы отменили подписку, но срок ее действия не истек, и что-то случилось, вы все равно сможете воспользоваться страховкой
Что делать при страховом случае?
1. Если есть угроза жизни или здоровью, незамедлительно звоните в службу экстренной помощи по номеру 112.
2. Сделайте всё возможное, чтобы снизить масштаб ущерба. Например, при затоплении отключите подачу воды и электричества, а также вызовите аварийные службы.
3. Свяжитесь с соседями и, при необходимости, посоветуйте тоже принять меры (отключить электричество, перекрыть воду). Сообщите, что у вас есть страховка, а значит ущерб будет возмещен.
4. Уведомите нас о происшествии: можно позвонить, написать в чат мобильного приложения или отправить письмо на rgs@rgs.ru
Мы подготовили инструкции для разных ситуаций:
Вы затопили свою квартиру и соседейПри пожаре
При внешнем повреждении
Кто подает заявление на выплату? Какие документы нужны?
Сообщить о происшествии может как обладатель полиса, так и его пострадавший сосед (при наличии номера полиса).
За выплатой обращается собственник пострадавшей квартиры (или его официальный представитель) — именно он получит компенсацию.
Если пострадавших соседей несколько, каждый подает заявление на выплату отдельно.
Собственник (или представитель) подает заявление и предоставляет:
- номер полиса
- паспортные данные
- копии документов, подтверждающих право собственности на жилье
- фото и/или видео повреждений
- банковские реквизиты
- оригиналы официальных документов, подтверждающих факт наступления страхового случая
Примеры таких документов:
- Затопление: акт о пожаре, постановление о возбуждении / отказе в возбуждении уголовного дела, документы, подтверждающие расходы на восстановление имущества (чеки, товарные накладные, счета и т.д.)
- Внешнее повреждение: документы от управляющей компании, акт от МЧС
- Вред жизни или здоровью: справка из больницы или травмпункта, где указано, какие травмы получил человек и когда это произошло, решение суда или другого официального органа
- Точный список документов зависит от конкретного случая
В какой срок соседям поступит выплата?
После получения необходимых документов мы начинаем рассматривать заявление. Как правило, это занимает 5-6 дней. В сложных случаях может потребоваться больше времени, но не более 20 дней
